兴业护航 “疫”路前行

本报讯（株洲晚报融媒体记者/郭家杰 通讯员/赖敏） 11月2日凌晨1点，株洲市发布了《关于切实加强当前新冠肺炎疫情防控工作的通告》，主城区开始实行交通管制。面对多点散发的疫情，兴业银行株洲分行积极响应当地政府疫情防控工作部署，压实压紧疫情防控主体责任，坚持疫情防控与金融服务两手抓、两不误，切实保障助企纾困“不断档”，金融服务“不打烊”。

疫情期间，兴业银行株洲分行在主动摸排中获悉，株洲市某建设集团公司2500万流动资金贷款将于11月10日到期，但因疫情停工原因尚未拿到项目尾款，按时还款较为困难。在了解到该情况后，该行客户经理立即向行领导汇报相关情况并与上级行进行了及时沟通，为客户设计了商业贷款续作方案，最终，在该行风险部、营业部驻行员工及居家办公人员的通力合作下，于11月7日贷款到期前成功为客户办理了商业贷款续作业务，解决了客户的燃眉之急。

高质高效的“助企纾困”金融服务离不开该行主动的担当作为与完善的顶层设计。据了解，为保障疫情期间助企纾困“不断档”，兴业银行株洲分行切实扛起地方金融主力军担当，主动加强对信贷即将到期客户的摸排工作，以便第一时间关注到客户的困难和诉求，同时运用贷款延期、展期或续贷等多种方式，帮助企业稳住“资金链”，并按实际调整后的还款安排报送信用记录，保护客户征信记录不受损，多措并举护航企业渡过疫情难关。为确保业务连续性和服务及时性，兴业银行株洲分行在疫情来袭后第一时间即启动了应急预案，由该行行领导带队，组织关键岗位人员等10人成立了金融保障工作小组驻守阵地，全力保障金融服务力度不减、服务有序。同时，居家员工认真在岗，通过线上作业积极做好客户服务与客户关怀工作，开启了线上线下联动，居家驻行联动服务新模式，以完善的顶层设计全力确保疫情防控期间金融服务不断档、不掉线。

“疫”路前行，兴业护航。下一步，兴业银行株洲分行将持续落实地方政府疫情防控工作部署，切实提升服务质效，将优质的金融服务贡献于稳企纾困与保障保供一线，全力以赴做好疫情防控的金融保障工作，以实际行动践行金融报国为民初心使命，在抗疫“大考”中彰显兴业担当。