兴业银行株洲分行助企纾困“不断档” 金融服务“不打烊”

11月2日，新冠疫情的突然来袭，让株洲市按下了“暂停键”。面对汹涌的疫情，兴业银行株洲分行第一时间启动了“驻行闭环服务”与居家线上办公相结合的应急预案，在压实压紧疫情防控主体责任、细化抗击疫情各项措施的基础上，全力确保业务连续性和服务及时性，做到了助企纾困“不断档”，金融服务“不打烊”。

11月3日，芦淞区进入暂时交通管制状态，兴业银行株洲分行快速反应，加紧摸排该商圈内近期信贷到期客户，以便第一时间关注到客户的困难和诉求。11月7日，该行来电得知王先生受突发疫情影响旗下多家门店暂停营业状态，资金周转比较紧张，短期内无力筹措还贷资金，又担心会因此影响征信，希望能够延缓还款期限。在了解到客户相关情况后，该支行客户经理立即向分行领导汇报，并同省行进行了及时的报备和沟通，在省行全力支持下，按照“特事特办、急事急办、能简尽简”的原则，在不影响征信的前提下给予了该客户还款宽限期的疫情优惠政策，解决了客户的燃眉之急。

该客户还款延期问题的解决，只是该行在疫情时期全力助企纾困，践行金融担当的一个缩影。面对疫情，兴业银行株洲分行把疫情防控与业务连续性有机结合起来，在做到科学精细疫情防控的同时，通过线上线下多举措保障金融服务“不断档”。针对受疫情冲击而短期经营困难的企业，该行运用贷款延期、展期或续贷等多种方式，帮助企业稳住资金链。

疫情是场“大考”，也是检验金融服务水平和企业责任担当的“试金石”。兴业银行株洲分行将始终践行金融报国为民初心使命，积极落实地方政府疫情防控工作部署，持续加大金融纾困服务工作力度，切实强化金融主力军的担当作为，在疫情时期稳经济大盘、稳市场主体、稳就业保民生中扛起更多责任、展现更大作为、贡献更多兴业力量！

（通讯员/赖敏）