12345政务服务便民热线电力分中心成立

本报讯（株洲晚报融媒体记者/高晓燕 通讯员/陈思颖）11月1日，株洲市12345政务服务便民热线电力分中心揭牌成立，将为市民提供更加专业贴心的电力服务。

根据相关文件要求，此次设立的株洲市12345政务服务便民热线电力分中心，与国网株洲供电服务指挥中心合署办公，采取“两块牌子，一套人马”的运作模式。电力分中心与12345政务服务便民热线建立电话转接机制，提供7×24小时全天候人工服务，承接12345政务服务便民热线所有涉电诉求的话务接听、调度、跟踪、闭环。

电力分中心的设立，有助于进一步畅通公用事业服务单位与群众互动渠道，优化12345政务服务便民热线与供电服务的快速联动机制，实现信息资源共享，为株洲市民提供更高效、更优质的便民服务。