调解纠纷、清除垃圾杂草……这些琐碎事社区网格员都管

株洲晚报融媒体记者/周蒿

“上面千条线，下面一根针。”社区网格员与居民直接打交道，工作千头万绪、琐碎繁杂，上到宣传党的方针政策，下到调解邻里之间的矛盾纠纷，包罗万象。

对于一名社区工作者来说，如何把这些工作干好？先来看看几个小故事。

拆除违章建筑，共建美好家园

“消除了安全隐患，周边环境也美观多了。”近日，位于石峰区建设北路39号1栋的多处违章建筑被拆除，获得周边居民点赞。

杉木塘社区网格员赵檬介绍，这些违章建筑房屋结构脆弱，存在严重安全隐患，周边居民反映强烈。今年5月起，我市开展拆违保安“百日攻坚”，这些违建纳入重点督办范围。

为做通违建者思想工作，杉木塘社区网格长周勇与网格员赵檬逐一联系相关业主，反复上门宣讲政策，最终取得绝大多数业主的支持，但仍有数名业主不愿接受。为此，杉木塘社区先后四次组织相关部门与业主召开会议，协调违章建筑拆除事宜，经过不懈努力，前不久，39号1栋10户违建全部拆除完毕。

据了解，违建拆除后，清理出约400平方米的公共面积，下一步，石峰区计划在这里建设微公园项目，给居民提供休闲娱乐的生活空间。

改造小区环境，荒地变成绿化带

“小区入口处的沿线坡地，杂草丛生，到处都是垃圾。”近期，石峰区白石港社区制药厂生活区居民向网格员反映，小区外的“卫生死角”，严重影响周边小区居民的日常生活。

白石港社区网格长周平走访后了解到，该坡地位于小区外，上面还有一个露天垃圾池，由于长期缺乏管理，散发异味，周边居民意见很大。

为彻底解决这一难题，周平迅速与石峰区住建局对接，请求对该坡地进行彻底改造，获得了区住建局的支持。

10月10日，项目施工队入驻现场，在清除垃圾、杂草后，栽上了绿化树，铺设了100多平方米草皮，并在多个位置定点投放了分类垃圾桶，使得小区入口焕然一新。目前，改造工程已经完工。

“以前进小区都要掩着鼻子走，经过改造后，感觉赏心悦目。”在小区网格群里，居民们纷纷为网格员点赞。

供水管道破裂，不到一周重新铺设

“金源小区加压泵房严重漏水，希望社区协助及时处理。”10月10日，石峰区先锋社区网格员张青在进行网格走访时，有居民反映，小区老加压泵房的水都漏到屋外了，既影响居民用水，也造成极大的浪费，希望尽快维修。

张青迅速赶到现场察看情况，并及时将情况反馈给了市水务集团。10月12日，水务集团相关负责人赶到现场排查、核实，确认是老加压泵房进水管段存在严重破损情况，金源小区每户居民用水都需要经过此管道进行供水，由于该破损位置在楼栋内部墙体内，且是承重墙，无法进行破拆或开挖维修。

经社区网格员、业委会、水务集团相关负责人共同研究商讨，最终决定，重新为金源小区铺设进水管道。

10月16日，金源小区新的供水管网重新铺设完毕。“水压低、用水不便、管道老化漏水等问题迎刃而解。”金源小区居民陈先生说。

管好“鸡毛小事” 提升居民幸福感

对社区居民来说，日常生活中很少有惊天动地的大事，而多的是独居老人没人照顾、调解邻里纠纷之类的小事。这些小事，看起来只是些家长里短、零零碎碎，但对每一个具体的居民来说，却是实实在在的大事，有的甚至是火烧眉毛的急难事，都影响着个人和家庭的幸福指数。只有把这些看似“鸡毛蒜皮”的小事处理好了，社区才能幸福安定，社会矛盾才能化解在基层。

小事映射出的是民生冷暖，真正服务好群众，既要从小事做起，又要把群众的小事当回事。从这层意义上说，上述网格员的积极担当，值得我们学习。