医院代煎中药送上门

本报讯（株洲晚报融媒体记者/黎世伟 通讯员/刘智芳）中药治疗最麻烦的事是煎药。10月10日，记者从炎陵县中医院获悉，从10月1日起，该院与第三方配送公司合作，推出中药代煎代送服务，方便患者。

为了更大程度减少患者往返医院的次数，实现门诊就医“最多跑一次”，该院专门购买了一批自动煎药机。煎药房进行了优化排班，实行2班倒。按照流程，当天上午12时以前开出的中药处方，代煎中药当天送到；当天下午开出的中药处方，代煎中药次日送到。

记者在炎陵县中医院服务大厅看到，短短两小时，就有30多名患者前来登记中药代煎代送服务。

为这项服务叫好

记者手记

中药代煎代送服务，事件很小，但效果却好，实现了一举双赢，笔者为这项服务叫好。

好在事件暖心。患者生病，本来心情不佳，若要自己煎药，既不专业，还得准备罐子，劳心劳力。若要医院代煎，要么等待，要么再来取药，增添了麻烦。而中药代煎代送服务的推出，让人暖心省事。

好在服务创新。当前，行业竞争越来越激烈，尤其是医疗行业。如何服务好患者，赢得信赖，许多医院看得很重，也做了不少尝试。但服务是一篇大文章，永无止境，没有最好，只有更好。如何让服务脱颖而出，有时要换个思维，说不定能带来意想不到的效果。炎陵县中医院的中药代煎代送服务就是例证，值得借鉴。

（尹二荣）