14位市民来电问题 均已办结

本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇 通讯员/黎丹）9月14日上午，市住建局（人民防空办公室）党组书记、局长何安国接听12345政务服务便民热线，共接听了14位市民的来电。近日，记者从市长热线服务中心了解到，何安国受理的事件已经全部办结。

楼盘交房、房屋质量等问题是来电市民的关注热点。交办会上，何安国对这几类问题进行了重点交办，受理的相关事件得到妥善解决。

天元区绿地城际空间站业主杨先生咨询小区工地复工时间。市住建局城际空间站工作专班积极联系杨先生，告知由于2号地块启动资金较大，需等待近期专项贷款批复，预计10月份复工，明年6月交房。专班目前正全程跟进项目。杨先生对回复基本满意。

张女士家住贺家土来园村3栋3单元，她反映所住楼栋楼梯开裂，不仅需要用木棍支撑，还经常有水泥块掉落，存在安全隐患。市住建局回复，来园村3栋已进行房改，产权已办理到个人名下。经现场查勘，3栋墙体出现风化现象，电线老化，楼梯台步破损露筋，的确存在安全隐患。下一步，会请当地社区配合，组织产权人共同对房屋安全隐患进行排查，以排除险情。经回访，张女士对处理意见基本满意。

除了咨询、投诉，还有市民向何安国提出建议。市民闵先生熟悉芦淞商圈的情况，他专门对芦淞区服饰步行街基础设施破损情况进行了详细调查和统计。他建议，修缮和完善芦淞区服饰步行街基础设施，将其打造成一条特色街区。

对此，市住建局回应称，经现场探勘，芦淞区服饰步行街（原人民南路）路面及公共设施破损主要原因是货运车辆驶入行道范围，市住建局已与市城管局市政工程维护中心、芦淞市场群管理单位沟通，近期将加大行道管理维护力度，减少非必要车辆的驶入，积极对接芦淞市场群提出的满足车辆必要通行和降低维护的改造方案。按照市委、市政府相关工作安排，市住建局还与商务、资规、芦淞区政府等充分联动，积极配合将芦淞区服饰步行街建设成中心商圈、特色街区。经回访，闵先生对回复十分满意。

根据市长热线服务中心统计的反馈数据，何安国接听热线受理的14个市民来电，回访满意率达95%。