两面锦旗背后的暖心故事

本报讯（株洲晚报融媒体记者/杨凌凌 通讯员/罗金鹏）一面锦旗，一个故事，一声感谢，一份真情。一周之内，芦淞区市场监管局、芦淞区退役军人事务局接连收到2面致谢锦旗。

故事一

“有求必应，为你们点赞”

9月8日一大早，芦淞区退役军人事务局收到退役军人董清平特意送来的锦旗，锦旗内容为“情暖老兵心 感恩党关怀”。

退役老兵董清平于2018年不幸中风，长期需要住院和吃药治疗，医疗开销较大，造成家庭经济拮据交不起养老保险。芦淞区退役军人事务局得知情况后，及时对其家庭开展走访核实，第一时间将有关情况上报株洲市退役军人事务局，联合市退役军人事务局等有关部门补齐董清平1.4万余元的养老费，使其能每月领取3000余元的退休工资，解了燃眉之急。

“情暖老兵心 感恩党关怀”，鲜红锦旗上的寥寥数语，背后是沉甸甸的信赖，它承载着荣誉，更写满了责任，它传达了谢意，更倾注了期盼。

故事二

“我的损失还能追回来吗？”

“同志，我想向你们反映一下，是关于美容店跟我之间的消费纠纷……”9月6日上午，李女士着急地来到芦淞区市场监督管理局建设市场监管所。

三年前，李女士在芦淞区某医疗美容店做皮肤管理，后因多种原因导致消费中止，双方就退款问题未达成一致，李女士多次和商家进行商讨无果，因该商家拒绝调解导致李女士投诉无门。

李女士通过消费者投诉平台向芦淞区市场监督管理局寻求帮助，经工作人员多次约见双方当事人核实相关情况，多次耐心地对双方进行调解、沟通，最终双方达成调解协议，商家同意退款9500元给李女士。李女士表示非常满意，一场纠纷得以化解。

记者手记

这是两个非常小的暖心故事，两面锦旗背后展现的，是百姓的真情流露，更是大家对政府部门工作的评价和认可。

近年来，芦淞区各职能单位坚持“以人民为中心”的服务宗旨，以群众满意为工作目标，不断创新举措，想群众之想，急群众所急，为群众提供热情周到、高效快捷的服务，不断提升群众获得感满意度，受到了社会各界和广大群众的一致好评。