送珠宝？顾客交数万元参加活动钱难退！龙凤珠宝店撤柜走人了

本报讯（株洲晚报融媒体记者/刘平）“拖到了现在，问题还没有解决，接下来的维权，不知道该怎么办。”9月8日，市民罗先生向本报记者讲述了其母亲参与珠宝店引流活动上当受骗的经历，希望有关部门能介入调查，市民们能引以为戒。

遭遇

标价2万元的钻戒，回收估价2000元

罗先生的母亲王女士，今年60岁，家住天元区响塘花园小区，与天虹百货龙凤珠宝店（以下简称龙凤珠宝店）的一名销售人员是熟人。

据介绍，今年1月，该销售人员介绍王女士参加了龙凤珠宝店开展的引流活动。王女士在珠宝店挑选了一枚标价为1.99万元的钻戒，向珠宝店交了1.99万元“引流款”参加活动。协议约定，一年后到期，届时珠宝店将把“引流款”全额退还，钻戒仍归王女士所有。

在今年6月份，有龙凤珠宝店的销售人员发现联系不到珠宝店负责人，意识到经营出现问题。

王女士在销售人员的提醒下，赶到龙凤珠宝店，发现与她有同样遭遇的消费者有不少。

在维权现场，有人员回收金银饰品、珠宝饰品。王女士参加引流活动所挑选的钻戒，被回收人员估价2000元。

罗先生称，曾与珠宝店负责人协商，对方要求收回协议，开具借条，遭到拒绝；通过法律途径维权，没有人牵头，单独向法院起诉，担心时间长，不值得。

走访

珠宝店撤柜已3个月，经营者失联

天虹商场1楼已不见龙凤珠宝店的专柜。周边商户反映，龙凤珠宝店已于今年6月份从商场撤柜。

天虹商场管理人员向记者提供了龙凤珠宝店负责人的联系电话，但电话处于关机状态。

通过国家企业信用信息公示系统查询显示，龙凤珠宝店仍为存续（在营、开业、在册）状态；该店成立于2013年，经营者为陈某，经营范围为金银饰品、珠宝饰品的零售；该店曾在去年7月14日，因“未按照规定报送年度报告”被市场监管部门列入经营异常名录，后于今年3月23日移出经营异常名录。

另有投诉人反映，她于今年2月份参与了龙凤珠宝店的珠宝引流活动，交了39800元给柜台，“引流”一枚钻戒，根据协议约定的期限为半年，于8月28日到期，到期时由柜台全额退还“引流款”。事发后，珠宝店负责人不接电话，不回微信，拒不退还“引流款”，导致投诉人家庭矛盾激化。

9月8日，记者将龙凤珠宝店已撤柜数月仍显示为存续状态的情况向天元区市场监督管理局进行了反映。

天元区市场监督管理局工作人员介绍，有个别消费者已经报案，公安机关已介入调查，商场在积极协调处理；市场监管部门将在核实情况后，按照相关规定将其列入经营异常名录；建议消费者报案处理。