社区书记罗希颖和她的《民情日记》

▲罗希颖的《民情日记》。 记者/谭昕吾 摄

株洲晚报融媒体记者/谭昕吾

一段文字、一张照片，是天元区栗雨街道永安社区党支部书记罗希颖常常翻阅的《民情日记》中的一页。这沓厚厚的笔记本，承载了一名基层社区干部的脚程、汗水和酸甜苦辣。

最近天热，“80后”的罗希颖忙于居民经营性自建房安全整治工作，每每碰到不理解、不配合的居民，她就翻翻这些日记，想想从事这份工作的初心，回忆这些“故事”背后的成就感，然后，再次上路。

居民的认可是疲惫时的良药

“今天的走访对象是75岁的杨良，老人现在腿脚不方便，每次开党员大会都是老伴搀扶着去，他和老伴相互陪伴。期待楼下多一些卖菜的商户，让生活更方便些……”“今天去了热心居民谢萍家，她是我们的志愿者，随儿子一家住，她向我提议，江湾一号小区前衡山中路的小车可否调头过来接学生，然后再去往学校方向，这样可以减少学生过马路的安全隐患……”文字的下方是罗希颖与居民聊天的照片。

从2020年担任永安社区党支部书记以来，这样的日记罗希颖记了几本。她说：“坚持写日记的初衷很简单，就是认识居民，替他们办些实事。辖区居民上万人，别人叫我一声罗书记，我能第一时间叫出他们的名字。”

在辖区马王路上，雨污难分流是个老问题。数年前，社区为解决该问题，已对街上居民用水管道进行过改造，但居民林海家没有，一直坚持使用地下水井。一次暴雨中，老人家的井水被污水倒灌、污染，一家人用水成了问题。对方找来罗希颖寻求解决，400字的日记记录了这一过程。罗希颖先是协调邻里，帮老人解决安全用水问题，同时找施工队对水井抽水排污，老人被社区的行动和解决方案打动，情绪从一开始的抵触埋怨转变为感恩认可。最终，林海同意改造家中水管，使用自来水并自行承担水费支出。

“现在看来，出现矛盾不可怕，躲避矛盾才可怕。不去积极应对，烦恼就如雪球一样越滚越大，最终变成历史遗留问题，解决成本翻番，为我们基层工作的开展增加阻力。”罗希颖说，好在解决了一些事，居民的认可就成为她疲惫、委屈时的良药。

支持社区工作的群众越来越多了

日记中，有这样一则从“老板变队长”的故事。2021年盛夏，株洲经历着疫情防控的严峻考验，驾驶着7座私家车的市民余顺初，在永安社区搭着喇叭宣传疫情防控政策，中午、傍晚时，他带着自家出品的盒饭，免费送给社区工作人员和医务工作者。

如今，余顺初是王家坪街道志愿队队长，在此之前，他的身份是王家坪老街上一家饭店的老板。在罗希颖的日记里，社区和余队长“不打不相识”。由于老街上雨涝严重，沿街20多户门店常受内涝之困，余顺初的饭店就是其中之一。性格爽朗的余老板是街坊们心目中的“领军人物”，出现内涝，他就出现在社区办公室、周边楼盘营销中心讨说法、谈赔偿。罗希颖说：“余老板为人很侠义、责任心强，但慑于他的气势和风格，很多年轻人怕他，觉得他是‘刺头’。”面对问题，她协调天元区、高科集团、楼盘负责人，通过抬高饭店的地下室、修建排水管道等举措，尽可能减轻居民受损程度。每一次协调和处理，余顺初都全程跟进。

扎实为民的做法让余老板等人改变了对罗希颖、基层社区的印象。余顺初说：“下暴雨的时候，水往我们低处走，这个问题确实不是某一个人能解决的，有些历史原因，我看他们努力协调、解决，慢慢也能理解基层的不容易。”渐渐地，像余顺初一样的居民与社区“心连心”，在社区成立志愿服务队时，社区和居民一致赞同余顺初当队长。曾经的余老板变成余队长，是辖区志愿者队伍里的主心骨。

罗希颖说：“社区本应和群众站在一起，而不是站在他们的对立面，通过点滴小事，我觉得现在支持社区工作的群众越来越多了。”