耄耋老人高温天走失 兴业银行“兴公益”惠民驿站来帮忙

本报讯（株洲晚报融媒体记者/郭家杰 通讯员/赖敏） 近日一天午时，室外温度逼近40℃。一位老奶奶步履蹒跚、呼吸急促、满头大汗顶着滚滚热浪走进了兴业银行长沙劳动路支行的大门。她进门后神情紧张，站在大门旁四处张望。大堂经理刘心怡看到后，便迎上去询问老人需要什么帮助，老人显得更加紧张和局促，用一口方言并比划着向刘心怡要水喝。刘心怡见状，立即给老人倒了一杯温水端过来，喝完水后，刘心怡再次询问老人需要什么帮助，并打算引导老人到大厅坐下来，这时老人又变得局促和不安，她扭头看了看外面，竟不顾外面近40℃的高温，要再度出去。

害怕老人中暑，刘心怡急忙上前拉住了即将踏出厅堂的老人，劝说老人不办业务也没关系，先坐着休息会儿，好说歹说把老人拉到“兴公益”惠民驿站的沙发上休息，并再次为老人递上了温水，俯下身来细心地擦拭老人衣物及手上的脏污，一边仔细清理，一边轻声地询问老人过来的时候身体有没有磕碰到，头晕不晕想不想喝水，身体是否有不舒服，让老人紧绷的神经逐渐放松了下来。

刘心怡判断老人应是走失，立刻向支行负责人上报情况并拨打110 报警中心电话寻求帮助。民警赶到后，在与老人沟通无果的情况下，确认老人走失无疑，便通过技术手段对老人信息进行了查询，成功联系到了老人的亲属马先生。

面对匆忙赶来的马先生的连连致谢，刘心怡有些腼腆和不好意思，她说：“天气这么热，照顾好老人家是我们应该做的，服务百姓是我们义不容辞的责任。我们兴业银行的网点既是业务阵地，也是惠民驿站，天气这么热，欢迎大家来我们这里歇歇脚、乘乘凉。”据了解，面对连日高温，兴业银行长沙分行通过各网点“兴公益”惠民驿站为高温户外作业者提供了消暑物资和防暑药品，为他们送清凉、防暑降温。