15位市民反映的事项均已办结

本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇 通讯员/黎丹）7月20日上午，天元区委副书记、区长何柢接听12345政务服务便民热线，共接听了15位市民的来电。近日，记者从市长热线服务中心了解到，何柢受理的事项已经全部办结。

市民卢女士投诉，湘银星城小区33栋出入口附近，游商占道经营，路面垃圾堆积，影响通行。交办当天，泰山路街道城管中队立即行动，安排城管队员赴现场处置，对占道经营的摊贩及时教育、劝离，对屡劝不听摊贩的经营工具及物品进行暂扣、登记保存。接下来，城管中队将加强巡查监管力度，并安排专人值守，做到及时发现，及时整改。卢女士对处理结果十分满意。

唐女士家住旺城天悦小区18栋，楼下饭店的中央空调外机紧靠其卧室，长时间运行产生巨大噪声，令其生活受到严重影响。交办后，天元区物业服务中心当即安排工作人员赶往现场处理，与物业公司对接，要求饭店出具安装手续，并要求对方移除空调外机，区物业服务中心联合小区物业积极跟进协调，解决纠纷。经回访，唐女士基本满意。

不少市民来电咨询楼盘交房问题，冯女士是恒大御景天下一期洋房区业主，原定今年年底交房，可近期她到小区查看发现，施工进度十分缓慢。7月21日下午，天元区人大常委会副主任董运喜，市住建局、天元区住建局、马家河办事处、恒大公司、总包方苏中建设的工作人员，以及业主代表在马家河办事处召开项目调度会，会上，开发商和项目总包方向业主代表详细介绍目前施工进度，并告知预计交房时间为2023年6月。冯女士很满意天元区住建局的处理问题的态度和效率。

据市长热线服务中心统计的反馈数据，何柢接听热线受理的15个市民投诉，回访满意率达95%。