车辆违停、电梯故障、物业断电……12345接到的这些投诉已办结

本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇 通讯员/黎丹）6月22日上午，荷塘区委副书记、区长罗鹏程接听12345政务服务便民热线，共接听了16位市民的来电。近日，记者从市长热线服务中心了解到，罗鹏程受理的事情已经全部办结。违停、住房安全、小区物业管理等问题是当天市民投诉热点，交办会上，罗鹏程对这几类问题进行了重点交办，受理的相关事件得到妥善解决。

市民袁女士投诉，向阳广场“都市山寨”餐饮店附近车辆违停多，希望有关部门及时处理，还路于民。

交办当天上午，荷塘区城管局城管队员赴现场处置，未发现违停现象。接下来，区城管局将加大对该区域的巡视力度，确保居民正常通行。袁女士对处理结果表示满意。

吴先生是万鸿鑫城小区业主，他投诉9栋电梯经常出现故障，曾出现过卡人现象。

荷塘区市场监管局安排工作人员第一时间到现场处理，经过与物业公司、电梯维保单位沟通，初步判定电梯故障的原因为，电梯井积水导致井内电器设备接触不良。目前，已要求物业公司加大对井内积水抽排频率，要求电梯维保公司加强维护保养。经回访，吴先生非常满意。

瞿先生是玫瑰名城5期业主，他反映，由于2018年与小区物业公司有费用方面的纠纷，现在物业人员关停了他们家的生活用电，导致他家停电1个多月，生活受到影响。

荷塘区物业服务中心安排工作人员到现场处置，了解到业主瞿先生已准备通过司法途径解决纠纷。目前，他家已恢复供电，他对处理结果表示满意。

据市长热线服务中心统计的反馈数据，罗鹏程接听热线受理的市民投诉，回访满意率达95%。