物业人员乘电梯“被困”邀请居民到场“围观”

本报讯（株洲晚报融媒体记者/刘平 通讯员/李述章）6月21日下午3时30分左右，天元区湘银·金色阳光小区1栋发生“紧急情况”：一部电梯发生故障，3名业主困在电梯内。而当电梯发生“困人事故”时，小区党支部和业委会联合物业公司邀请居民在楼下观看整个救援过程。

原来，这是湘银·金色阳光小区党支部和小区业委会联合湖南湘银物业服务有限公司在小区文明创建过程中开展的旨在提升居民应急能力的应急救援演练。

物业管理人员杜红勤是扮演3名被困业主的人员之一。她介绍，演练开展的前一天，物业公司发布通知，并邀请居民现场观摩。演练时，她和另外2名物业人员乘坐电梯准备前往30楼，结果在4楼位置时，电梯卡住了。随后，被困人员按了电梯紧急求助按钮，向监控室值守人员求助，并详细介绍被困人员情况；值守人员一边安抚被困人员情绪，一边联系电梯维保单位。不久，有物业人员赶到现场，隔着电梯门与被困人员保持沟通。有电梯维保专业技术人员迅速赶到小区，解救被困者。

湘银·金色阳光小区有住宅楼3栋，安装有8部电梯。今年是这些电梯运行的第11个年头。电梯使用年限久，故障率有所攀升。

“被困在电梯，保持镇静很重要，不能扒门，要对外联系等待救援。”一名居民表示，演练增强了居民乘坐电梯安全意识及自我保护能力，也提升了应对电梯突发事故的防范及应急处理能力；演练还为小区营造了安全乘梯、文明乘梯的良好氛围。