2小时接听16位市民来电 住房安全、物业问题是关注焦点

本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇）6月22日上午，荷塘区委副书记、区长罗鹏程做客市长热线服务中心，接听12345政务服务便民热线。2小时接听了16位市民的来电，对群众反映的问题和诉求进行解答并交办。住房安全、小区物业管理及违章建筑、违停等问题是市民关注焦点。

“您好，罗区长！我向您反映违停问题。”昨天上午9时，第一个打进电话的是家住向阳广场附近的袁女士。她投诉称，都市山寨餐饮店附近金山路上车辆违停现象很多，希望交管部门及时处理，还路于民。

罗鹏程立即交办，要求荷塘交警大队即刻安排交警前往现场调查处置违停情况。他还向袁女士介绍，近段时间，荷塘区交警、城管等部门针对违停车辆开展专项整治行动，如果发现其他违停情况，也欢迎拨打122交管报警电话投诉与反馈。

吴先生和刘女士是万鸿鑫城小区的业主，他们先后打进电话投诉9栋电梯安全和个别楼栋消防通道被堵等问题。罗鹏程当即交办荷塘区物业服务指导中心，要求尽快安排工作人员到现场调查，协调处理好居民投诉较多、较为关心的问题。

市民朱女士是香槟小镇小区附近自建房业主，她反映，自从香槟小镇启动建设，遇到下雨天家中就积水严重，地基长期泡水存在安全隐患，多次向相关部门投诉，可积水问题始终未得到妥善处理。

罗鹏程回复，关于香槟小镇小区附近积水的问题，区政府之前已接到过相关投诉。目前，区政府已制定长期、短期两套解决方案。短期内，要求市政部门将该片区纳入定点管控范围，制定预案，保证排水及时，避免出现内涝；至于长期规划，区住建部门和市水务集团已经到现场进行了多次勘察和调研，未来两年内将进一步优化管网，根据实际情况解决积水问题。

市民来电中，物业管理问题的投诉较多。市民瞿先生是玫瑰名城5期业主。他反映，由于2018年与小区物业有费用方面的纠纷，现在物业关停了他们家的生活用电，导致家中停电1个多月，生活受到影响。铂金时代小区业主王女士投诉，业主们希望成立业委会，但至今仍未能组建业委会。

罗鹏程回复，会立即交办荷塘区物业服务指导中心和社区，请他们到玫瑰名城和铂金时代小区介入协调，首先要保证第一时间恢复瞿先生家供电，协调好瞿先生和物业之间的纠纷，协助铂金时代业委会组建工作顺利推进。

热线接听结束后，罗鹏程召开了现场交办会，他要求各责任单位及时抓好落实，给来电的市民满意的答复。