不怕讨人嫌的社区“格格”

株洲晚报融媒体记者/肖捷 通讯员/刘惠玲

陈丽敏是荷塘区桂花街道龙湾社区的专职网格员，她热心积极地为居民排忧解难，深得老百姓的信任和支持。

她所在的网格片区面积0.2平方千米，格内有3854人、1428户，党员45人，困难救助对象15人……这些网格基础信息早已深深地烙在她的脑海里，不管何时何人问起，她都能对答如流。

不怕讨人嫌

化解矛盾的“和事佬”

“多亏了你们，要不我后面的生活就没有着落了！”快100岁高龄的孔爷爷说道。

这位孔爷爷，是陈丽敏在龙湾社区嘉盛华府小区上户排查时发现的独居老人，老人行动不便，生活起居困难。经过询问，陈丽敏发现这名老人有5个子女，但5个子女赡养义务均不到位。陈丽敏一边联系他的子女，一边将情况上报给小区党支部书记。

俗话说，清官难断家务事，但是陈丽敏从来不怕讨人嫌。经过5次耐心协调，她终于与老人的子女共同协商出3个赡养方案备选，并最终达成一致意见，让每个子女在家轮流照顾老人，并签订了照顾护理协议书。为了确保老人的生活，陈丽敏特意建了微信群邀请老人的子女入群，让其子女每天在群里发布老人的生活动态。从此以后，孔爷爷脸上愁容不再，总洋溢着幸福的笑容。

不怕得罪人

文明社区的带头人

这天，在日常巡查中，陈丽敏发现嘉盛华府21栋业主正在私自整改和占用公共绿地，她第一时间记录下来，并上报给社区，社区立即联合物业前往调查。经调查，当事人占用公共绿地想种菜，属于违规行为。

陈丽敏找到这位住户，说明了来意，宣传相关政策和法律法规。在交谈中得知业主和她一样都是退役军人，陈丽敏利用这个小切口动之以情、晓之以理，通过耐心的教育与劝导，加上多方协调，当事人承诺限期拆除，消除影响，恢复原貌。

“公共绿地是大家的，小区是我们共同的家园，要靠我们一起来维护。”陈丽敏说。

5年来，在网格员岗位上，陈丽敏靠着“眼勤”“耳勤”“脚勤”“手勤”的工作法宝，及时发现问题解决问题，确保小事不出“格”、大事不出“网”，把每一件微不足道的小事都认认真真地做好，用真情服务竭尽所能为居民解难题。