嘣！浴室玻璃门凌晨突然爆裂

▲王女士家的浴室玻璃门爆裂。 受访者供图

▲24日上午，湘水湾小区一住户家的窗户玻璃爆裂。 记者/刘平 摄

湘水湾小区“玻璃爆裂”事件多发，业主担心安全隐患

本报讯（株洲晚报融媒体记者/刘平）5月24日，栗雨街道庆霞社区湘水湾小区洋房区，接连发生一起浴室玻璃门爆裂现象和一起窗户玻璃爆裂现象，引起居民担忧。有业主反映，该小区“玻璃爆裂”事件已陆续发生多起，担心玻璃门、玻璃窗成为“定时炸弹”，多次向开发商反映问题，无果。

同一天，两户居民家发现玻璃爆裂

“嘣！当时把我们吓住了，以为有家人上厕所不小心摔跤，连邻居都听到了响声。”5月25日，13栋101室业主王女士回顾家中浴室玻璃门突然爆裂的情景时，仍心有余悸。

发生爆裂的浴室玻璃门位于卫生间，王女士和家人在24日凌晨4时10分左右被响声惊醒。玻璃门爆裂后，碎玻璃散落一地，幸好当时无人员使用卫生间。

无独有偶。24日上午10时许，11栋102室业主李女士在客厅听到玻璃碎裂声，但她走出客厅查看未找出原因，以为是小区外面有玻璃碎裂。25日上午，李女士发现家中次卧有一扇玻璃窗已布满裂纹。

浴室玻璃门和玻璃窗爆裂现象反映到业主微信群后，再次引起业主担忧。

有业主介绍，湘水湾小区洋房区的商品房为精装修，入住不到4年，共有住户120户，有7户居民家中先后发生玻璃爆裂现象。

售后客服人员：已过保修期限

是玻璃制品存在质量问题？还是装修存在问题？安全隐患如何排除？

25日上午，记者和多名业主找到晋合置业（湖南）有限公司反映问题。一名售后客服人员出面接待，但业主要求将问题当面向晋合置业（湖南）有限公司相关负责人反映，未能如愿。

售后客服人员称，洋房区的商品房于2018年9月底交房，浴室玻璃门属于装修工程范围，根据合同约定，装修工程的保修期限为2年，目前，住户家中的浴室玻璃门已过保修期限；住房内安装的浴室玻璃门，有出厂合格证明；“谁质疑，谁举证”，业主可对玻璃门的质量进行鉴定。

对于有业主担心发生玻璃爆裂隐患的问题，售后客服人员建议业主对玻璃门贴上防爆膜。

有业主反映，在保修期限内曾有住户家发生过玻璃爆裂现象，希望能对玻璃爆裂原因做出解释。

经过半个小时的沟通，业主和售后客服人员各持己见，最终“不欢而散”。

厂家：玻璃有千分之三自爆率

沟通无果后，有业主寻找了浴室玻璃门生产厂家的信息，向生产厂家反映问题。

中山市朗俊卫浴有限公司湖南区域经理郑文介绍，湘水湾小区洋房区商品房安装的浴室玻璃门，为钢化玻璃，是正规厂家产品，是合格产品，有检测报告、产品合格证及3C认证。

郑文称，根据国家相关标准，玻璃有千分之三的自爆率，自爆率不超过千分之三是在允许范围内。

随后，记者向市市场监督管理局产品质量监管科进行咨询，暂未找到有关“玻璃有千分之三自爆率”的明文规定。

如果玻璃爆裂给业主造成伤害，业主是否可以维权？

北京市隆安（株洲）律师事务所律师周灿辉介绍，根据《产品质量法》相关规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。