停车收费、交通乱象、租金减免……

本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇）5月25日下午，市委常委、常务副市长王卫安做客市长热线服务中心，接听12345政务服务便民热线。1小时内接听了7位市民的来电，对群众反映的问题和诉求进行解答并交办，他表示，要有速度、有温度地解决市民关心的问题，将建设幸福株洲的要求落到实处。

市民：停车收费要及时提醒

“你好，我是王卫安，请问要反映什么问题？”下午2点05分，王卫安接听了第一个热线。

来电市民杨女士家住天元区和平路附近，她最近收到停车缴费通知，被告知近几日她的私家车产生了一些停车费用。她认为，停车收费要及时提醒，如果累积到一定金额再提醒则不合理。

王卫安回应，我市正加快推进“智慧株洲”建设，一些工作确实有待改进。会立刻安排有关部门派工作人员调查了解，收集群众意见建议，不断完善临时泊车位的管理，让“智慧停车”项目更加智能化。

市民：消防通道经常被违停车辆堵塞

市民单先生是芦淞区提升街附近居民，他投诉提升街附近交通乱象。“提升街和铁西路交汇路口附近消防通道经常被违停车辆堵塞，我们小区发生了几次火灾，每次消防车都进不来。”

对此，王卫安立刻将问题进行了交办。他表示，消防通道是群众的生命通道，一定要确保消防通道的畅通，保护人民群众的生命财产安全。他要求消防、交通、城管等部门进行实地考察调研，共同研究解决方案。

随后，5位市民分别咨询租金减免政策的落实落地情况、电动汽车充电服务收费标准，人才奖补落实情况、楼盘复工以及外地返株人员隔离收费等相关问题。王卫安仔细倾听，详细了解问题来龙去脉并耐心解答。

接听结束后，王卫安寄语热线工作人员，群众利益无小事，要认真接听、记录、解答、梳理、交办、督办、回复群众诉求，回应群众关切，推动问题解决，把群众“急难愁盼”的问题放在心上，切实为群众排忧解难。