对赋码和改码有异议怎么办？权威解答来了

本报讯(株洲晚报融媒体记者/王晖）昨天，市卫健委主任顾晓芳接听了“12345”政务服务便民热线，回答了市民关心的卫健医疗和新冠疫情防治的相关问题。

在近两个小时里，顾晓芳接听了16个电话，其中有8个关于健康码的赋码和改码的问题，其他电话涉及各区隔离政策、医院探视规则、医院收费等问题。顾晓芳都做好了登记，进行了解答，对不能立即处理的，都安排专人跟进处理。

关于市民关注的赋码和改码的问题，顾晓芳解释，会按照规定核酸检测结果和时间自动赋码和解码。同时，她告知来电市民，如果对赋码和改码有异议，可以在健康320App平台上申诉和到各区疾控中心反映。对投诉有些县区延长集中隔离时间的问题，顾晓芳表示，要针对来电人的个体情况，看看他在那些区域接触过什么人，逐一核实后单独处理。

针对老年人没有智能手机影响出行的疑问，顾晓芳称，部分情况下老年人可使用身份证或者亲友的健康码出行。但为了防疫需要，还是建议市民为年迈的亲友配备并教会他们使用智能手机。

另外，五一假期将至，顾晓芳希望市民尽可能不要到有疫情的中高风险地区、国外以及国境线附近旅行。