工行醴陵解放路支行 优质服务获客户表扬

近日，一客户神色匆匆走进工行醴陵解放路支行，高温让客户的额头渗出滴滴汗水。客户焦灼地表明来意：称个人名下工行卡内5万元存款不翼而飞，现不明去向。

解放路支行大堂经理获悉这一情况后，立马带领客户查询打印流水，并向运营主管汇报情况。通过查看流水，发现客户资金转出为第三方金融公司。对客户进一步询问，发现客户曾在第三方金融平台绑定银行卡等操作。网点工作人员分工协作，一边安抚客户情绪，另一边迅速为客户查清了资金去向具体机构，引导客户拨打对方客服热线要求退回资金。在当日12点20分，终于将客户该笔账务全部查清，并将资金转回工行卡上。

工作人员热情耐心的服务，获得了客户的认可和表扬，客户还坚持拨打了95588热线对该行两位工作人员提出表扬。工行醴陵解放路支行始终贯彻落实“客户为尊，服务如意”的理念，面对复杂业务，不推诿不拒绝，积极为客户解决难题，用心做好服务工作。

（易鹏）