500米长的街道开了7家药店“内卷”加剧，零售药店还好吗？

▲一家零售药店开展促销活动，不远处是另一家药店。 记者/周蒿 摄

▲滋补养生产品摆在货架醒目位置。 记者/周蒿 摄

策划/李曙光 执行/株洲晚报融媒体记者 周蒿

“除餐饮店和便利店之外，家门口现在最多的就是药店。”近日，家住石峰区响石岭街道仁和小区的读者李先生拨打晚报热线，讲述自己观察到的一个“怪象”：这个月，小区旁又新开了一家零售药店，他数了一下发现，以小区为中心，一条500米的街道，居然聚集了7家零售药店。

这让李先生很疑惑，在众多实体店举步维艰的当下，零售药店这门生意有那么好做吗？

现象

零售药店“遍地开花” 半径一公里的圆圈内有药店50家

与李先生有类似感受的市民不在少数。“以前一条街只有一两家药店，现在感觉遍地都是。”家住天元区金丰小区的邱先生告诉记者，他十多年前刚到株洲的时候，新闻路附近只有两家药店，而现在感觉药店遍地都是。

零售药店到底有多密集？国家医保服务平台显示，目前，株洲共有1437家医保定点零售药店，按全市390万常住人口计算，零售药店店均服务人口为2700多人。

根据医保电子凭证微信小程序的精准定位，如果以新闻路18号为圆心，划定一个半径为500米的圆圈，圈内共有15家零售药店。如果将圆圈的半径扩大至1公里，圈内共有50家零售药店，这些药店的位置大多都在临街黄金地段。

数据显示，近几年，全国零售药店一直在保持飞速增长。根据国家药品监督管理局发布的数据，2021年前三季度，全国药店数量达到58.7万家，比2020年增加了近3.4万家，比2018年增加了近13.7万家。

“株洲是全国药店竞争最激烈的地区之一。”市区某中型连锁药房老板孙逸飞（化名）说，近几年，众多的上市连锁药房在借助资本力量的加速并购、扩张，而株洲正处于益丰、老百姓、千金大药房等连锁企业的竞争腹地。

原因

市场空间巨大 “是受零售行业电商冲击最小的”

药店为什么越开越多？市场空间巨大无疑是首要原因。

“相比其他行业，药品的利润更高，前几天买了两盒共12剂次的益生菌颗粒，就花了80多元。”在市民廖先生看来，买药品不像买水果、零食一样先看价格再决定买不买。“不管开价多少都得买，没有议价的空间。”

中康CMH咨询平台数据显示，2014年，中国药店零售市场规模为2817亿元，到2021年，这一数字已经上升到4916亿元，不到10年的时间几乎增长一倍。

高速增长的市场引来众多角逐者，业内预计，随着我国人口老龄化的加剧，人们的医疗健康支出将进一步增长。

新冠疫情及药店参与集采带来的医院处方外流加速，也给了零售药店更多的发展空间，数据显示，在一些医药分离程度高的国家，药店是处方药主要的销售渠道，占比高达50%以上，而国内现在还有很大增长空间。

“医保‘双通道’政策既可以让患者购药便利性大大提升，也推动了处方药流向药店。”孙逸飞介绍，为抓住新的机遇，国内各大连锁药店早在几年前就摩拳擦掌，纷纷加速布局“双通道”药店。

电商的繁荣，对众多线下实体店形成巨大的冲击，但相对而言，尽管有阿里健康、京东健康、平安好医生等为代表的“医药电商平台”，药品依然是零售行业中受电商冲击最小的。

“生病买药属于突发事件，难以预测，网购所需要等待的物流时间并不是病人能等待的。”一位药店从业者说，网购买药满足不了人们的及时需求，同时，在药店根据医嘱进行买药，更加安全和放心。这也是实体药店不受电商冲击而越开越多的原因。

激烈竞争之下 零售药店如何赚钱？

观察

尽管市场“蛋糕”越来越大，但数量的不断增加，竞争变得越来越大，不少从业者告诉记者，行业已经从过去的“躺着赚钱”，变成“微利求生”。

“以前4000人的区域内只有一个药店，现在已经缩小到了2000人，为了争夺客户，大家都想尽办法搞促销，利润率也越来越低。”天元区某药店老板说。

记者注意到，为了带动销量，各零售药店可谓手段百出。相比零食店，会员日也是药店吸引人气的方式，4月25日，庐山路附近一家老百姓大药房开展全场8.5折促销活动，此外还有第二件“0元购”，满额加送好礼，等等。不远处的千金大药房则在每月8日、18日、28日开展8.5折促销。100米外的益丰大药房除周末会员日满减外，还打出“买贵了3倍返差价”的横幅。

除了折扣之外，为居民免费测血压、血糖，提供用药咨询等服务也是重要的营销方式。记者走访了解到，不少药店为周边的慢性病患者进行长期的健康监测管理，提供送药上门等服务，以此来提高客户忠诚度。

保健品等非药品也是零售药店主要的利润来源，无论连锁药店还是单体药店，保健品都被放在柜台醒目位置。年报数据显示，受疫情等因素影响，2020年，益丰药房非药品业务增速达55.42%，老百姓大药房非药品销售增长48.64%，增速均是业务板块中最高的。

中小单体药店加速淘汰 连锁药店成行业趋势

变化

随着大型连锁药店的进入，中小单体店的生存越来越艰难，药品零售行业正进入大鱼吃小鱼、重新洗牌的优胜劣汰阶段。

湖南是平均药房的发源地，作为老百姓、益丰、千金等行业头部企业的重要根据地，等早在2018年，株洲药店的连锁率就超过了70%，是全国药品零售领域的发展标杆区域。

业内人士认为，未来的零售药店将更多融入健康生活教育、疾病预防、上门用药服务、保健服务及体验等多种功能要素，实现预防、用药及保健方面的一体化健康服务。一些大型连锁药企已在尝试开展从医到药的大健康产业链布局，来赢得更大的发展空间，而这些都是小的单体店无法完成的。

零售药店既要“卖药” 也要“卖服务”

记者手记

传统药店行业的好日子到头了，这在业内已经成为共识。

单纯的药品销售，不再是一本万利、只赚不赔的好生意，在线上线下供应趋于饱和、药品整体供大于求的局面之下，仅依靠卖药或线下问诊作为盈利手段的传统思维，已经明显跟不上时代的节奏。

不过，以服务取胜，药店仍不可取代的场景优势，通过面对面，医师或药师能更好地面对面问诊和沟通，尤其是需要望闻问切的中医更是如此。日益庞大的老年人群体，也非常需要全程式的治疗关怀，可以说，围绕药品而展开的健康宣传、诊断治疗、用药咨询、线下体验等服务，是线下药店最大的优势所在。

当前，预防疾病和保健养生越来越为人们所重视，从单纯以“卖药”向健康服务转型，对于零售药店来说势在必行。