小区改造后 电表内剩余电量没了

本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇）2019年，石峰区周先生所住的藕塘小区启动“三供一业”改造，道路平了，绿化美了，路灯也更亮了。小区的这些变化原本应是件好事，可周先生却开心不起来，原来，小区改造以后，他家电表内剩余的电量被“改没了”。

石峰区藕塘小区是中铁株洲桥梁有限公司家属生活区，周先生住在10栋，居民用水用电业务统一由公司旗下物业公司代办。2019年上半年，他从物业公司购买了700多度电。买完电仅一个多月，小区启动“三供一业”改造，所有居民家的入户电表需要拆除，统一安装新电表。周先生说，当时小区物业工作人员上门登记了所有居民的剩余电量，并承诺新表安装好以后，会依据余量记录退还电费。

“除了500多元的电费没退，还有水费也没退。”周先生说，“三供一业”改造之前，他家的水表和邻居家的水表装反了，他无故多交了400多元水费，物业公司承诺，小区改造之后水费电费会一并退还给他。可如今已过去三年多，退费的事至今没有下文。

昨天，记者联系了中铁株洲桥梁有限公司相关部门。“三供一业”工作组组长陈坚就此事向记者解释道：藕塘小区正在分批次退费，1、2、3栋已经退费，周先生所在的10栋目前还在进行审批。并且周先生没有提供退费所需资料，还有水费相关业务也需要与其本人当面核实办结。

陈坚还表示，中铁株洲桥梁有限公司管理着5个家属生活区，藕塘小区是其中之一。5个生活区总共有3400多户，有些住户长期家中无人，有些住户已经将房屋转卖他人，登记居民用水用电信息和办理退费业务是一项繁琐而复杂的大工程，需要时间。“请生活区的居民们对我们的工作给予更多的支持和理解。”陈坚说。

短评

解决民生问题不能拖拖拉拉

小区改造后，电费没退，水费也没退，而且，一拖就是三年多，这事摊到谁头上都会郁闷都会生气。那事情的症结到底在哪里呢？果真如相关负责人说的那样吗？

“这是一项繁琐而复杂的大工程，需要时间。”官方给的这个解释笔者并不完全认同。即便是“大工程”，难道三年多的时间还不够吗？即便是“大工程”，难道就不能有处理方式上的“小细节”吗？在这三年多的时间里，能不能主动跟住户联系，或者发个公告，解释一下退费的难处，介绍一下工作的进展？笔者相信，如果有关部门在工作细节上处理到位，在工作进度上积极作为，大部分的居民一定会理解和支持的。

（李曙光）