蹊跷！没下单却遭50多个空包裹“轰炸”

本报讯（株洲晚报融媒体记者/肖蓉)近日，天元区的唐先生遭遇了烦心事，20天来，他莫名其妙收到了50多个来自全国各地的快递空包裹。源源不断的取货信息对唐先生“轰炸”而来，让他不堪其扰。记者调查发现，疑是因唐先生个人信息泄露而遭遇了“刷单”。

20天收到56个空包裹

4月8日，唐先生找到记者反映：“从3月中旬到现在，每天收到好几个取包裹的信息。跑去快递驿站取来一看，全是空包裹，包裹里面净是些烂布条、劣质餐巾纸和小肥皂之类的，真是烦透了！”他打开手机取货信息数了数，20多天时间里，总共收到了56个空包裹。唐先生很纳闷，这些包裹都不是他下的单，本以为是遭到了商家的恶意报复，可他回忆，自己很少网购，也从来没有给过商家差评。

记者在调查这些快递包裹时发现，商家地址跟商品名称都不一样，商家有来自广东、浙江、福建等地；物品有的是服饰，有的是日用品，还有的是家具和机械设备等，并且发货的快递公司也各不相同。

随后，记者选择了其中一个来自广东中山的包裹，按照寄货信息上的商家电话号码拨打过去。对方回复称，在仓库信息里确实可以查找到给唐先生的快递单号，但否认刷单一事。记者要求其必须给出合理解释，不然将进行投诉。几个小时后，一个来自江西九江的号码主动拨打过来，承认是自己利用了唐先生的个人信息，给多个商家进行刷单服务，并承诺马上在数据后台删除信息，保证以后不再骚扰。

“这几天来，空包裹终于消停了，谢谢你。”昨日，唐先生告诉记者，自从记者介入调查后，他再也没有收到新的空包裹。

“刷单”属不正当竞争

为何唐先生的个人信息会泄露并被利用？在进一步调查维权中，记者和唐先生一起向天猫平台客服投诉。客服表示，核实情况后，将对商家所刷的单进行清除处理，但暂时无法对商家进行处罚。

记者随后咨询了株洲市市场监督管理局，相关工作人员表示，快递盒乱丢、不良商家买卖等多种渠道，都可能导致个人信息泄露，消费者一定要保护好个人信息。

该工作人员表示，“刷单”行为属于商家不正当竞争，根据属地原则，可以向商家所在的市场监管部门投诉。“刷单”行为触及《电子商务法》《消费者权益保护法》，禁止刷单，是从规范电商秩序，保护消费者权益角度，对“刷单”行为做禁止性规定，如有违反即是违法，可予以行政处罚。同时，今年3月2日，最高法发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，其中，明确虚假刷单、刷评、刷流量合同无效。