手机银行发展跃新高 中国银行数字化助力金融“无障碍”

2021年，中国银行坚持数字化转型战略发展方向，大力推进手机银行服务升级，为广大客户提供随身生活助手及智能财富管家服务。手机银行发布全新7.0版本，首批通过适老化无障碍评测，打造“美好生活”便民服务圈，发挥财富金融专业能力，形成“金融+场景”“科技+关爱”“智能+专业”“全球+全景”四大服务特色。截至2021年末，中国银行手机银行注册用户规模已超2.3亿，服务水平得到客户及市场广泛赞誉，获得权威媒体颁发的“卓越竞争力手机银行”“最具影响力数字化银行”等多项重量级奖项。

首批通过工信部适老化和无障碍改造评测，上线“岁悦长情”版老年客户专属手机银行，为老年客群打造大字体、简明易懂的线上操作体验。截至2021年底，已有近70万客户使用“岁悦长情”版老年客户专属手机银行服务，“岁悦长情”版启动次数超1000万次。聚焦便民惠民服务，构建“美好生活”圈，为广大用户提供覆盖“衣、食、住、行、医、教、娱”的全方位便捷生活服务。截至目前，手机银行“生活”频道已接入优质第三方服务400余项，“中银慧缴费”品牌服务支持缴费项目3万余项，月活跃客户数超2000万户。打造重点领域特色优势，积极构建“金融+场景”生态服务体系，聚合跨境、教育、体育、银发四大特色场景服务专区。搭建开放式产品货架，提供智能财富管家服务，依托集团全球化、综合化服务优势，搭建“全集团＋全市场”开放式产品货架，与多家基金、理财公司合作，为投资者提供丰富产品选择。全新推出信用卡频道、私人银行专区，升级权益专区，打造专业专属的贴心服务体验。

未来，中国银行将坚持“融通世界、造福社会”的使命担当，聚焦民生服务及财富管理需求，加快数字化转型步伐，依托手机银行为大众提供更加优质优惠、温暖贴心的服务体验，助力实现共同富裕奋斗目标。 （谭焱）