近期线上问诊量明显增加

本报讯（株洲晚报融媒体记者/刘琼 通讯员/张曦予）“医生，我还要继续服药吗”“你的情况有所好转，但还是需要继续服药”……利用休息时间，市中心医院神经内科副主任医师唐兰英赶紧“上线”，逐一回复患者的提问。疫情形势严峻，越来越多的有就医需求的市民开始选择线上问诊。

市中心医院300余名专家线上坐诊

去年9月，市中心医院互联网医院试运行，这是我市首家互联网医院。唐兰英成为首批入驻医生。

“随着疫情形势的紧张，线上就诊的患者明显增多。”唐兰英介绍，她在线上最多一天接诊了8名患者。“上线”半年多，她已接诊近400名患者，成为该院互联网医院接诊量排名前三的医生。

“这段时间，我们的线上问诊量增加了约100人次/天。”市中心医院相关负责人介绍，目前，该院有300余名专家线上坐诊，主要针对常见病和慢性病的复诊患者。而问诊量最多的集中在产科、儿科等。此外，该院已提供“送药到家”服务累计约2000次。

除了市中心医院开通互联网医院，我市其他公立医院也在努力推出各类线上医疗服务。例如，省直中医院推出“网约护士”服务，市中医伤科医院推出核酸检测网上预约服务等。

在线问诊也有局限性

当疫情防控成为常态化，在线问诊是否会成为未来主流？

“在线问诊大幅提高了互联网医疗用户的整体规模和渗透率，为互联网医疗领域收获了新的流量。”市卫健委相关负责人介绍，未来，在线预约挂号比例或将稳步提升，在线问诊服务范围也将逐步扩大，互联网医疗市场规模快速增长是必然的。

不能忽视的是，在线问诊也有局限性。“如医生资质、服务水平差异，无法解决用户购药的直接诉求等。”该负责人介绍，在线问诊并不能代替线下就医。因为互联网医院主要服务于慢性病、常见病、多发病，且只针对复诊病人。从医疗规范的角度，首次诊断仍需前往医院，否则可能会有“未接触”带来的诊疗信息的缺失。

事实上，按照国家卫健委、国家中医药管理局2018年印发的《互联网医院管理办法（试行）》，患者未在实体医疗机构就诊，医师只能通过互联网医院为部分常见病、慢性病患者提供复诊服务。因此，目前在线问诊的应用场景仍有局限。