筑牢防控屏障 打赢疫情防控战

▲万厦园丁株洲分公司总经理袁誉良在工作中。 记者/王晖 供图

▲晋合物业湖南分公司总经理周坤在查看工作报表。 记者/王晖 供图

株洲晚报融媒体记者/王晖 廖智勇 通讯员/张志刚 马文新

《株洲晚报》联合市住建局物业事务中心、株洲市物业管理协会聚焦物管行业动态，解读相关政策法规，重点围绕居民急难愁盼问题收集意见建议，推动问题解决。本期物业周刊，我们关注疫情防控工作。对物业管理工作有诤言良策，请拨打晚报热线28829110。

铁血军魂打造物业强军

榜样企业

“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”。万厦园丁物业管理有限公司得名于此。该公司立足湖南，面向全国，业务涉及地产投资、物业管理、环境工程、电梯工程、餐饮等行业，去年营业额超2.3亿元。

万厦园丁物业管理有限公司株洲分公司（以下简称“万厦株洲”）是其旗下企业，管理着云龙示范区政府、白鹤园小区等20几个项目，实力稳居全市前十，去年营业额超过4000万，是集团的业务中坚。3月初春时节，记者见到了万厦株洲“掌门人”袁誉良，他魁梧的身材，笔挺的身姿让人印象深刻。

谈及万厦株洲初创往事，袁誉良兴致盎然。袁总行伍出身，退伍后，他和几名战友入职深圳万厦居业物业管理公司，当时该公司属于国企。2010年，经过国企改制，深圳万厦居业物业管理公司正式更名为万厦园丁物业管理有限公司。

袁誉良说，由于万厦株洲诸多项目涉及党政机关，公司对于员工的政治要求非常高，不同于其他物业企业，万厦株洲是一支以退役军人为主力组建的物业强军。万厦株洲的员工组成里，退伍军人占比70%。公司还借鉴军事化管理模式，建立五级检查制度，从自检、班组、主管、主任到公司，每天每周每月都进行严格地检查考核。检查督察到位、员工业务精熟、政治素养过硬成为了万厦株洲的立足之本。十多年来，其负责的项目从未出现因服务质量不达标而更换物业企业的案例。高素质和强悍的执行力确保了业主对公司的满意度和信任度。

“说一不二，说干就干，干就干好！”袁誉良这样评价自己的队伍。

强悍的执行力使得万厦株洲胜任各种攻坚任务。2020年6月，万厦株洲刚接手的某个项目，院内环山道路被绿植杂草遮挡。业主要求1天内清理完杂草。当时正值三伏天，袁誉良亲自带队，与员工们从早7点工作到晚9点，圆满完成任务。大家伙儿不畏脏、不怕苦的作风赢得了业主的认可与赞许。

执行力强、有责任、有担当是万厦株洲的“军魂”，但铁血汉子们也不乏细腻心思。万厦株洲与社区合作，在项目上打造社区食堂、社区微超市等便民设施。春节、端午、中秋等传统节日，工作人员积极策划开展文化活动，与业主共庆佳节。每逢在高考、中考，则为考生做好服务保障，还向考生们赠送状元福袋，让业主们倍感温暖。

这些年来，万厦株洲在融合互动、创新创意上不断求索，不仅自主研发“一宸生活”App、“一宸园丁”微信小程序，还依托互联网时代智慧化物业服务的“云优势”，即时响应业主需求，提供30多项增值服务，极大地提高了业主满意率,在社区物业服务上彰显“智慧力量”。

多年来的用心经营，换来万厦株洲沉甸甸的荣誉。公司现已成长为全国金牌物业、中国物业服务百强企业、全国政府采购百强物业管理服务商。

透明高效成就明星企业

晋合湘水湾小区是新加坡星合控股有限公司开发的第1个三线城市高档小区。“用一线城市的服务标准为株洲业主提供物业服务，品质自然不凡。”对于公司的管理服务水平，晋合物业湖南分公司（以下简称“晋合物业”）总经理周坤显得很有自信。

周坤是晋合物业湖南分公司的创始人，“透明高效”是他成就事业的秘诀。他带领团队独立开发物业管理软件，做到全流程监控，每个环节都有时效管理，一旦处理不及时，马上就有公司中层管理者接到提示，如果还未处理到位，相关讯息直接反馈给总经理，保证了物业管理全过程透明高效。得益于高质量的物业服务，从2013年至今，业主物业费缴费率达到99.3%。作为地产开发一线品牌——新加坡星合控股有限公司旗下企业，晋合物业湖南分公司从最初靠贴补到盈利，出色完成了总公司的战略部署。

晋合物业对员工每月工作量、工作效果和效率进行考评，并参考客户评价，各项考评细化标准进行打分，得分一目了然。工资收入、绩效与考核直接挂钩，员工工作效率和积极性都得到提升。“透明高效”四字宗旨不仅体现在物业服务，也体现在人才管理上。每年晋合物业都要从全国高校选拔优秀人才参加公司轮训。经过层层选拔再分派到全国各地。与此同时，每年管理人员还要到苏州参加总公司集训，按照工作业绩和学习成绩，决定员工的升职聘用。能者上、庸者下，升职加薪，标准有凭有据。

“湘水湾小区的业主多属于改善型住房要求的业主，生活品质要求高，只有高水平的物业服务才能赢得他们的信赖。”周坤说。

湘水湾小区是我市的高档小区，小区内建设有两万平方米的会所，晋合物业将会所打理的井井有条。每逢邻里节，物业不仅准备活动物资、场地，还提前半个月将会所内空地和空置门店打扫干净，提供给业主排练文艺节目。每年夏天，物业在会所内放映露天电影，并准备丰盛的水果茶点，让业主们享受夏夜。在公用电梯、小广场等公共区域，物业以公益广告代替商业广告，让小区的自然环境和人文环境返璞归真，融洽的氛围和洁净的小区环境让业主们感到舒适，许多业主和物业工作人员成为了朋友，而这些也为晋合物业赢得了好口碑。

高品质的服务，给晋合物业赢得了荣誉。2016年湘水湾项目获评省“五星物业项目”，2019年又获评省“五星物业示范项目”。公司连续多年获评市物业“优秀企业”，去年还获评省物业行业“优秀物业企业”。周坤透露，下一步，晋合物业将从单一为总公司开发的楼盘服务转向面向全社会开放物业服务，未来，会有更多的株洲市民享受到晋合物业的优质服务。

抗击疫情 物业人冲锋在前

行业动态

3月份，湖南省多个市州相继出现新冠肺炎疫情，我市面临着外防输入压力陡增，疫情防控形势严峻复杂。疫情就是命令，株洲市物业服务行业5万余名从业人员闻令而动，积极投入到抗疫一线。

一个支部就是一个战斗堡垒，一名党员就是一面旗帜。全市物业行业党员冲锋在前，成立志愿者服务队，配合社区联防联控，驻扎防疫卡口，严格按照防疫要求对出入住宅小区（物业项目）人员进行测温、扫码，确保零漏查。

株洲宏达物业党支部书记、总经理何巍率领公司领导层深入项目一线，日夜坚守在市博物馆、湖南工大河东校区、市传媒大厦等项目上，以饱满的工作热情对待防疫防控工作。株洲华晨物业住宅项目多，防疫任务重，党支部书记、总经理袁秀兰迎难而上，组织动员所有党员、积极分子深入防疫一线，与社区工作人员、小区志愿者一同走访摸排，统计外来人员信息，筑牢小区防疫网。家润多广场是商住楼，每日进出楼栋的人员结构复杂，原本有三个出入口，特殊时期只保留两个出入口，党支部书记曾献亲自带队把守，严格执行防疫要求，耐心地给不理解不配合的市民做思想工作。

业主至上、生命至上。全市物业人将认真落实市委市政府“外防输入、内防反弹”防控要求，舍小家为大家，坚定信心，积极行动，与街道、社区做好联动协作，坚决筑牢我市物业服务行业疫情防控屏障，竭力守护广大业主的身体健康和生命安全。