“反对票”没过半等于“同意票”过半，如此“倒推”何以服众

沈全华

天元区春藤小镇三期的业主发现，物业人员在征求业主对建设收费停车场的意见时，只统计业主群中“不同意”的人数，将“反对票”没过半等于“同意票”过半，以此为由启动建设。消息传开后，这种“倒推”算法遭到业主的吐槽。（详见本报3月29日A07版）

私家车越来越多，小区停车难成了老大难问题。有问题就要解决问题，在小区外围前坪建一个停车场，内挖潜力增加停车位，自力更生缓解停车难，这对小区业主、外来人员，都是一件好事。好事要办好，过程很重要，物业公司作为小区“管家”不抢跑、不缺位、不走过场至关重要。线上+线下，征求业主意见有多种方式，通过业主群“接龙”并非唯一手段，更非权威的评判标准。就春藤小镇三期而言，业主入住率只有40%左右，入住者有的是租户，没有入住的业主还比较多，联系不上业主、找不到业主等客观情况也是存在的。业主群“接龙”先天不足，“倒推”算法更是后天失养，征求意见引起业主质疑也就在情理之中。

业主们反对的不是建设停车场，而是这种“倒推”算法。是否要建设停车场、收费标准如何定，这些问题关系到广大业主的切身利益，物业公司对此上心是必须的。同在一个小区，抬头不见低头见，物业与业主有一些分歧、争议是可以理解的。只要正视问题，主动想办法，多方来沟通，可以把大家要办的事变成“大家办”，进一步把好事办实办细。

走了弯路不要紧，回到正确的道路就行。令人欣喜的是，因对征求意见统计方法有分歧，停车场建设已按下暂停键。下一步，小区业主和物业公司将坐下来，好好地商量沟通，以取得共识、凝聚合力。

举一反三，对此类小区纠纷矛盾，社区基层组织和执法部门也可积极介入、提前作为，当好协调员、裁判员，避免纠纷矛盾升级，并以此探索小区停车场建设等可复制、可推广的好经验好做法，创造可借鉴、可落地的小区治理好模式。