套路太多！ 充值汽修店要谨慎

本报讯（株洲晚报融媒体记者/马文章）汽修美容店如雨后春笋般涌现，服务价格也一路看涨。然而，该行业存在的“夸大宣传”“老板跑路”戏码，也让一些消费者无力招架。

“看到抖音上的广告，充值99元可洗5次车，又离家近，就毫不犹豫办了张会员卡。”今年3月份，市民文先生在荷塘区新塘路某汽车维修中心办理会员卡，可只洗了1次车后，商铺突然关门了，拨打对方电话也联系不到人。

文先生得知，还有近30名消费者也“中招”了。事后，经过荷塘区市场监管部门介入，这些消费者要么收到退款，要么更换门店继续提供服务。

相较于吃了“闭门羹”的文先生，冯先生也有闹心事。

日前，天元区耀华大厦一家汽修美容店搞店庆促销活动，热情的销售小哥向冯先生推销起会员卡：只要充值500元，就能成为该店VIP客户，不仅在维修保养上能享受会员价，还能享受5次免费精细服务。

在销售小哥一再推销下，冲着有免费洗车服务，冯先生欣然充值了500元，成为该店VIP客户。“办卡很利索，但想要体验他们店的免费精细服务，真是一波三折。”冯先生告诉记者，第一次去门店洗车，冯先生排队等候了40分钟后，才被告知他们店洗车要提前一天预约，没有预约的话，不接受临时洗车服务。

“时间白白浪费不说，他们的服务态度也让人无语。”次日，冯先生预约上午11点洗车，当天他准时赶到汽修店，排队等待洗车的仍有不少。好不容易轮到了自己爱车洗车时，不到5分钟时间，他的爱车已经洗完。

让冯先生大跌眼镜的是，他的爱车只有外部进行了冲洗，根本没有清理内饰部分，与承诺的精细服务大相径庭。“每天我们要洗上百台车，不可能做到细致入微，已经是免费洗车了，你还要怎样？”面对洗车师傅的回复，冯先生大呼被套路了。

记者从12345政务服务便民热线了解到，今年以来，关于洗车行业预付款消费的投诉记录就达到71条，以“夸大宣传”“诱骗充卡”“门店无故停业”等情况居多。

在此，市场监管部门提醒广大消费者，消费者在预付充值前要擦亮双眼，金额上要量力而行，并注意保留收据凭证，一旦出现商家不退费、跑路等情况，便于维权。