没用完的游泳卡可退吗？商家说不行 市场监管部门及时调解，问题解决了

本报讯（株洲晚报融媒体记者/周蒿 通讯员/虢森波）近日，石峰区铜塘湾市场监管所接到消费者投诉称，自己在某健身房缴纳了2000元游泳课费用，办了一张卡，上了两节课后，由于自身原因想退款，但健身房一直拒绝退费，请求监管部门介入。

接到消费者投诉后，铜塘湾市场监管所立即开展调查了解到，消费者与健身房订立合同时，意思表示真实，合法有效。投诉属于服务合同纠纷，无正当理由要求解除合同属于违约，需要承担违约责任。

健身房负责人吴店长说，该店一直规范经营，主张依法履行或解除合同，消费者由于自身的原因导致合同不能履行，按理应该扣除合同约定的违约金和相关授课费用，其愿意仲裁或诉讼解决。

为切实维护双方合法权益，工作人员组织当事双方进行了调解，经过工作人员耐心细致地做工作后，吴店长表示，愿意接受调解，并当场支付1500元给消费者，消费者表示同意，并对市场监管工作人员和吴店长表示感谢。

工作人员提醒，近期预付式消费投诉频发，消费者在签订服务合同时要谨慎，消费项目要看清，合同凭证要留好，预缴费用要慎重。