这些问题 相关部门已回复

成女士：在芦淞区平和堂24楼公寓2座卡蒙视觉花费1399元订购全家福摄影服务，和商家沟通是两套服装，定价300元，结果用来拍摄的只有一套，认为不合理，请核实处理。

芦淞市场监督管理局回复：经查，未发现商家违法违规行为，系民事纠纷。

回复时间：2月21日

刘先生：2月14日在大汉悦中心二楼鲸鱼岛吃自助餐，发现店内提供的酸奶是过期产品，请核实处理。

芦淞市场监督管理局回复：经调解，商家与消费者达成赔付协议。

回复时间：2月18日

匡女士：2月14日在平和堂三楼发泽造型花费500元做头发，发现商家没有按照500元标准使用产品，现在头发出现损坏情况，与商家协商，商家不予处理，请求核实。

芦淞市场监督管理局回复：经调解，商家与消费者达成赔偿协议，退还398元费用。

回复时间：2月16日

罗先生：2月14日通过美团在芦淞区建设南路338号汉化国际商业城A栋902室的米舍酒店成功订房，到达时却没有房间入住，并且商家已经倒闭，存在欺诈行为，要求商家退还房费及押金，请求调解。

芦淞市场监督管理局回复：2月15日14时，商家与消费者取得联系，并已按规定退还房费及押金。

回复时间：2月16日

（株洲晚报融媒体记者/易楚曈）