工行株洲茶陵交通街支行深受客户好评

段先生握着工行茶陵交通街支行工作人员的手激动地说：“非常感谢，你们冒雨走这么远，为我儿提供上门服务，真是太感动了！”

近日，一位60多岁的客户急匆匆地来到工行茶陵交通街支行，表示他儿子的银行卡密码忘记了，现在急需取钱支付医疗药费；其儿子由于患病在床，不能下地走动，本人无法到银行办理银行卡密码重置。该行网点行长得知情况后，为不影响客户治病，在坚守合规的前提下，本着“特事特办”的服务原则，立即与客服经理一起，冒雨驱车往返60多公里山路，上门到茶陵县严塘镇上合村客户家里为客户核实身份，办理银行卡密码重置手续。

工行茶陵交通街支行时常为行动不便的客户提供上门服务，想尽办法开通绿色通道，特事特办，急客户之所急，解客户之所需，竭力为客户提供细致优化的服务，深受客户好评。 （图/文 吴斌）