友好社区不友好 幸福社区不幸福

◀建设一村，垃圾成堆，一名居民在自发打扫卫生。 记者/刘平 摄

本报讯（株洲晚报融媒体记者/刘平）近日，董家塅街道多个居民小区出现“怪事”：公共区域卫生无人打扫、生活垃圾无人清运。为什么小区里垃圾堆积成山，散发异味，也没人管这事呢？

2月16日，记者走访发现，多个居民小区刚刚进行过“三供一业”改造，小区面貌焕然一新，但物业服务市场化过程曲折，亟需突破瓶颈。

现象

多个居民小区无人保洁

垃圾成堆

友好社区建设一村出入口位于株董路边。出入口的垃圾堆得很高，高度接近一个成年人，已将一个大型垃圾箱掩埋。

居民唐艳霞穿着睡衣、手持扫把对小区路面上的垃圾进行清扫。

“有10天没见到保洁员了。”唐艳霞称，从2月7日起，未再见到保洁员打扫卫生，多次拨打12345政务热线反映情况，并找过居委会，但问题一直未解决。她自发打扫小区路面卫生已超过一周时间。

记者走访发现，卫生无人打扫、垃圾无人清运的情况还出现在友好社区的建设二村、友好村，以及幸福社区幸福村。

在建设二村和友好村，垃圾堆占据部分小区出口道路，异味明显。

幸福村路贯穿幸福村，沿途路边出现8处垃圾堆。

董家塅街道办负责物业工作的人员介绍，出现垃圾无人清运情况的居民小区分布在董家塅街道范围内的7个社区，于去年进行过“三供一业”改造。

调查

因物业服务收费标准“闹僵”

当天，记者发现上述居民小区内普遍张贴有《公告》，落款是株洲新航物业管理有限公司（以下简称新航物业公司）于2021年12月24日发布的。

《公告》内容显示，“三供一业”改造于2021年12月31日截止；“三供一业”改造前，三三一片区内家属村的物业服务属于原南方公司后勤补贴服务，向住户每个月收取6元/户的卫生费，实际上是生活垃圾处理费；清扫保洁、绿化维护、屋面和室外雨水管维修是由原南方公司付费委托给新航物业公司提供服务。“三供一业”范围内家属村享受的物业服务成本是由“6元/户/月+南方公司福利补贴（实际测算约45元/户/月）构成”。

《公告》要求，从2022年1月1日起，“三供一业”改造完成的小区、家属村物业服务进入市场化，物业服务从原来的企业补贴福利性质过渡到业主购买物业服务。自2022年1月1日起，未和新航物业公司达成后期物业服务意向的片区及家属村，目前提供的公共区域保洁、生活垃圾清运处理、废弃家具清运处理、庭院灯和楼道灯维护、公共下水道疏通、绿化维护等服务将终止。

“物业费上涨了几倍，认为收费标准过高，很多住户反对。”董家塅街道办负责物业管理工作的人员介绍，不少居民小区未和新航物业公司达成后期物业服务意向。

对于新航物业公司公示的服务单项报价，有业主认为“保洁工具耗损”“安防监控服务费”等不应由居民承担。

目前，街道办、居委会在组织双方协调，还联系一些物业公司进行报价、比较，做市场调查，尝试引进让业主更满意的物业公司进驻小区。

不少小区居民认为，当务之急是解决垃圾清运问题。但对于小区垃圾成堆的现状，街道办和居委会的工作人员表示，暂无处置方案，目前由新航物业公司的人员对部分小区的垃圾进行清运。