节后上班第一天 政务服务窗口是否“收心归位”？

▶昨日上午11时44分，市民中心人社、医保办理区1至8号窗口空无一人。 记者/廖智勇 摄

▲昨日上午11时40分，市民中心不动产登记办理区某窗口无人在岗，电脑也处于黑屏状态。 记者/廖智勇 摄（非正常拍摄）

本报讯（株洲晚报融媒体记者/姚时美 廖智勇 实习生/申佳巍 刘倩妤）昨日是节后上班第一天，政务服务工作人员是否调整好状态，以饱满的热情投入到工作中？记者就此对市民中心以及天元区、芦淞区、荷塘区和石峰区的政务服务中心进行实地探访，发现绝大多数窗口都有工作人员在上班，但也有个别窗口无人坐班。

好现象

进门迎来亲切问候，多数窗口有人值守

昨日上午，记者来到市民中心，绝大多数窗口都有工作人员在忙于工作。遇市民前来办事，工作人员或迎面走来问候接待，或在办公桌前亲切地问道：“请问办什么业务？”市民在咨询业务时，工作人员也会耐心解答。

下午，记者来到芦淞区政务服务中心，只见窗口都有工作人员在岗。该中心相关负责人介绍，因为是节后上班第一天，为了让工作人员立即进入工作状态，中心利用中午休息时间特意强调了工作纪律。

在荷塘区政务服务中心，记者看到有两个窗口无人，电脑也没打开。经了解，两名工作人员昨日都请了事假，中心还出示了两人的请假单。在石峰区政务服务中心，有一个窗口无人，中心工作人员称，该名工作人员还在哺乳期，每天要抽出时间给孩子哺乳，记者到访时，她因给孩子哺乳暂离岗位。

要批评

电脑黑屏座位空着 个别窗口无人坐班

就在大家如火如荼地投入工作中时，也有个别窗口无人坐班、电脑黑屏，甚至有早退现象。

在市民中心公安专区交管审批窗口，记者发现没有工作人员坐班，工位牌显示为暂停，记者11点56分折返时，看到这名工作人员来回踱步看手机，然后就离开了，此时其他窗口的工作人员还在上班。

记者先后来到A1、A2区不动产登记办理区域，以及位于2楼的E1、E2公用服务办理区域、综合服务办理区域，发现部分工位存在无人在岗的情况。一些工位牌上显示工作人员状态为“暂停”，不仅工位上没有工作人员，连工作电脑也处于黑屏状态。

在不动产登记窗口，一名工作人员面对记者的询问，称邻座工作人员上洗手间去了，电脑待机一段时间会自动黑屏。然而，记者敲击了黑屏电脑的键盘，发现电脑并未恢复到工作状态。

记者观察发现，不动产登记中心有近10个工位无人在岗，医保专区有5个窗口无人在岗，并且电脑处于黑屏状态。记者逐一拍摄视频，几分钟后折返时，发现这些窗口都有工作人员到岗了。

昨日下午5点10分左右，记者来到天元区政务中心，发现有3个窗口无人，电脑也处于黑屏状态。