用妈妈的手机偷打电游一小孩40天消费四千多元

本报讯（株洲晚报融媒体记者/王晖）本报去年报道过天元区刘先生儿子偷打手机游戏花了16万元的新闻，最终在本报协助下，刘先生追回了12万元损失。日前，类似的事情又在茶陵出现。去年12月6日到今年1月17日，短短40天，茶陵段女士的儿子，用她的手机偷打手游消费了4300多元。昨天，记者对此事做了一番调查。

据了解，这款游戏名叫“随机冲突土豆英雄”，安装在微信小程序上。该游戏著作权属于北京爱谱雷科技有限公司。消费清单显示，游戏充值有40多笔，单笔最高648元，其他还有328元、128元、98元不等。段女士说，孩子拿了她的手机一个人玩。她也不知道孩子什么时候获取她的银行卡支付密码。直到近期，她发现手机有很多游戏充值消费，才知道儿子偷打游戏消费了4300多元。

段女士通过网络找到该公司的投诉渠道，反映这几笔消费是她未成年儿子玩手机造成的，要求游戏公司退款，但遭到拒绝。

随后，段女士又联系腾讯客服进行投诉，腾讯客服答复，该游戏并非腾讯公司开发，只是借用小程序平台运营，建议段女士联系爱谱雷公司。

然而，段女士拨打爱谱雷公司的电话，因不知分机电话而无法接通。记者也尝试拨打游戏上的客服电话，该号码是020开头的广州电话，始终处于无法接通状态。

记者了解到，段女士手机显示，该游戏充值的收款单位是另外一家名叫深圳梦作坊科技公司的企业。记者通过114无法查询到该公司的联系方式。该款游戏已被不少客户投诉，投诉内容为该游戏涉嫌引诱未成年人充值，充值频率非常密集且无法联系客服进行有效投诉。业界信息显示，该游戏是去年8月上线。从游戏页面看，该游戏设计画面简单，针对低龄儿童消费者。

由于联系不上该游戏开发商和充值收款单位，段女士再次联系腾讯客服。腾讯客服要求段女士提供相关证据，并答应5个工作日后给予答复。

晚报提醒，学生放寒假在家，闲暇时间无人看护，家长应加强管理和监督：作为监护人应当注意孩子的动向，确保支付密码的安全；监护人等各方面应负起责任来，对未成年进行教育，正确引导平衡玩与学的关系。