客户发出求助信号 线上紧急救援暖人心

1月20日下午4点，长沙银行醴陵支行副行长刘磊突然收到一位客户的微信语音，点开一听，长达40秒的语音充满了无力的呜咽声，模模糊糊地还有一两声“救救我”。刘磊马上询问客户是怎么了，但客户却没有再回复。

事关性命，不敢懈怠，刘磊赶紧拨打了110报警电话，向公安人员简要说明了情况。由于这位客户一年前曾办理过该行的业务，客户信息及店铺地址该行都有。考虑到情况特殊，虽然行规明确规定不能泄露客户信息，但是人命关天，刘磊将客户的相关信息告知公安部门，公安部门立即安排辖区内工作人员前往用户地址。尽管一波三折，18点16分，公安部门最终还是顺利找到了客户。公安局告知刘磊，客户是身体不舒服，但所幸暂无大碍。

第二天一大早，刘磊再次收到客户消息，写着：“感谢你，磊磊！谢谢你给我的帮助！”“昨天突然身体不舒服，动不了，真心感谢你！”他非常庆幸没有置之不理，能够及时报警帮助客户，挽救了一条生命。

据悉，长沙银行一直秉持着顾客至上的原则，致力于培养员工们的优质服务意识。这场线上救援行动是该行优质服务的一个缩影，今后，长沙银行也将继续坚持为广大市民服务的宗旨，力争做好政府的放心银行、中小企业的创新银行、市民的暖心银行。 (彭景)