微信群里一声喊 “急难愁盼”有人办

▲金盆一巷维修前后的对比照。通讯员供图

本报讯（株洲晚报融媒体记者/周蒿 通讯员/谭洪汀）“在微信群里反映的问题，事事有回音，件件有着落。”1月18日，指着楼栋中已经进行过封闭处理的隔潮通风口，石峰区铜塘湾街道清水塘社区塑料厂小区15栋的居民竖起了大拇指。

事情源于“幸福石峰”监督与服务微信群中的一句“吐槽”：塑料厂小区15栋在旧城改造范围内，房屋周边道路因铺设沥青而抬高，导致原位于较高处的楼栋隔潮通风口在下大雨时，常有进水现象，居民担心存在安全隐患，会影响房屋结构安全，于是在微信群进行了反映。

接到居民反映后，石峰区纪委监委迅速落实，由社区网格员现场了解情况后，及时上报至旧城改造指挥部，指挥部迅速安排施工人员，对隔潮通风口进行封闭处理。

这是石峰区以微信群服务群众“零距离”的生动缩影。2021年，石峰区纪委监委结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，把整治群众身边腐败和不正之风摆到突出位置，持续加大对“幸福石峰”监督与服务微信群工作力度，实行“微信社群管理系统接单—网格化管理平台派单—区各职能部门办理—区纪委微群办审核结案”闭环管理模式，推动微信群监督质效得到有效提升。

数据显示，2021年，该区监督与服务微信群平台交办工单920件，核实办结908件，办结率98.6%。区纪委监委发布微群专报4期，组织召开微群工作调度会议2次，督办解决重点疑难问题12件。

“发挥监督与服务微信群沟通交流作用，并在现有基础上融入中纪委小微权力‘监督一点通’服务平台功能，深入整治教育医疗、养老服务、食品药品安全等民生领域的‘微腐败’。”石峰区纪委监委相关负责人介绍，2022年，该区将继续用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，切实增强人民群众的获得感。

这些问题，全都得到了妥善解决

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群众反映：出行不便

处理：维修路面，保障出行

北岭社区居民反映，35路车终点站至田心街道社区卫生服务中心段人行道破损，许多砖块松动，雨天积水影响出行。接到群众反映后，社区网格员立即向田心街道城管办汇报，由城管办对接市政公司，安排施工人员到达现场，将松动的砖块进行清理，重新铺设，将人行道进行修护。

郭家塘村村民反映，中车大道至野卜塘组路面出现一个大坑，严重影响村民出行。经了解，该破损是由施工造成，工作人员第一时间联系项目负责人。由于已近年关，公司放假无人处理，郭家塘村支两委研究决定，由村里先行垫资购买一车碎石，并组织村支两委成员、联防队员以及野卜塘组组员一起将塌陷路面填平，保障居民正常出行。

金盆岭社区居民反映，金盆一巷路面塌陷严重，影响出行，街道和社区积极对接相关部门，经区城管局统筹安排，确定了道路维修方案，历时一个多月，对该道路重新铺设沥青，现已修复完毕。

群众反映：安全隐患 处理：及时消除隐患

先锋社区居民反映，幸福路下坡处右侧护栏生锈断裂，存在安全隐患。社区网格员立即到现场核实情况，并上报给了区交通运输局，该局安排工作人员现场察看后与社区协同处理，一周内拆除了旧护栏，并重新安装新护栏。

铜塘湾社区居民反映，江湾名府一期前坪成了大货车停车场，大型货车、渣土车出入频繁，两个用于阻挡大型车辆进出的石墩遭人为破坏，存在严重安全隐患。经区微群办协调，相关部门及时通知车主移走了坪内车辆，区城管局调入土方封闭了路口。

群众反映：环境污染 处理：关停违法车间

新民社区居民反映，时代路佳佳酒店对面的污水处理设备噪音很大，影响附近居民生活。工作人员到现场测量后发现，该酒店上午10点测量的分贝数为58，晚上测量的分贝数是40，均未达到国家噪音分贝数的标准。在未达到噪音污染标准的情况下，建设单位仍然更换了鼓风机，降低了设备声音对居民生活造成的影响，噪音扰民问题得到根本解决。

万泥塘社区居民反映，樱花地带小区附近工厂晚上十点多排毒气，影响居民身体健康。工作人员核实后发现，该工厂为株桥下属破产单位减水剂厂，原单位利用现有设备租赁给私人加工，因企业无法提供排污作业许可证，市生态环境局石峰分局依法封存了其生产车间相关设备。