困难人群最希望得到怎样的温暖

天元区大湖塘社区的殷作兵，幼年丧父，母亲去世多年，家中困难，至今未成家。2018年他外出时摔倒，同时发现患有重型糖尿病。如今，他脚上仍有钢板，为了控制血糖，每天需要打胰岛素。摔伤后，街道社区帮他申请了每月580元的低保。疫情期间，他主动加入社区义务巡逻志愿者队伍。

“逢年过节，政府会上门慰问，是实实在在的雪中送炭。不过，总靠救济既不好意思，也不是个办法。”55岁的殷作兵说，希望新的一年看病费用能低一点，自己身体好起来后，政府能帮忙找个工作。

2019年晚报“金秋助学”帮扶对象小莲说，她每年能从学校得到一些困难补贴。不过，她更喜欢学校另一种“送温暖”的方式：介绍一些和专业有关的勤工俭学活动，这样既不会妨碍学习，也可以获得资助。

●“送温暖”转向“适度普惠型”

岁末年初，石峰区慈善超市迎来一波“生意”高峰。1月13日下午，石峰区职工志愿者服务队就走进石峰区慈善超市，开展“走进你，温暖我”慰问贫困学生的活动。

石峰区慈善超市去年4月开业，是我市首家通过民政注册登记的慈善超市，按照“政府推动，民间运作，社会参与，志愿者协助，百姓受益”的原则，由株洲晚报志愿者联合会承接具体运营工作。株洲晚报志愿者联合会负责人表示，构筑一个平台，比如社会化运作的“慈善超市”“慈善爱心屋”，可送出“有尊严”“自选式”的温暖，杜绝作秀成分，将温暖送到实处。

株洲市同心社会工作服务中心相关负责人说，政府致力于推进社会建设、改善民生的同时，应该将部分“送温暖”的工作转移至社会组织，由后者承担更多募款、捐助工作。

●超越“送温暖”

西子社区晓雷爱心工作室创始人刘晓雷说，工作室成立8年来，多次组织邻里互帮互助、护送老人就医、慰问环卫工、爱心送考、结对帮扶、关爱孤老病残活动。

“困难人群会渴望政府‘送温暖’，但更需要减轻看病、出行、生活等方面的负担，需要提高收入。”刘晓雷认为，对于大多数低收入群体来说，“送温暖”虽可以解决一时的困难，但如果造血机制没有改变，就难以从根本上解决民生问题。群众需要长效性帮困机制，同时渴望制度性减负、增收机制，这就要求相关部门超越传统的“送温暖”，推出更多实质性改善民生的举措。

“除了物质扶贫，还要扶心、扶志、扶技。”炎陵县公益志愿者协会副会长张杨浩说，十年来，根据孤儿的实际需求，协会以心灵关怀和精神陪伴为主，以“四扶”精准长效帮扶模式，确保孩子们在爱的氛围中健康成长。