祛眼袋前后对比照成了商家的“活广告”

本报讯（株洲晚报融媒体记者/易蓉 通讯员/聂伟 陈小英 实习生/何雅妮）“没经过本人同意，商家就将我祛眼袋手术前后的照片当成广告发布，让我太难堪了！”近日，市民何女士向市消费者委员会（以下简称市消委会）投诉了此事。

原来，2020年，市民何女士在市内一美容院做了祛眼袋美容手术，但在2021年11月时，她发现自己脸部手术前后对比图被当成广告，在该美容院网站及微信平台发布，而且被发布的脸部图片未经任何修饰，熟悉的人一眼就能认出是何女士本人。

“自己的隐私照片被商家擅自挪用，我多次找商家维权均无结果，希望市消委会能够帮我维权。”何女士介绍，市消委会工作人员去到现场进行调查并确认情况属实。

经调解，商家认识到该行为触犯消费者的权益，主动删除了图片，并向何女士道歉，退还了何女士全部的消费款一万多元，以示补偿。

市消委会相关负责人表示，未经消费者同意，美容机构私自转发消费者图像涉嫌侵害消费者人格权，涉嫌泄露公民个人信息，须承担法律责任。

该负责人也提醒广大消费者，在爱美追求美的同时，一定保护好自己的隐私信息，保留好消费凭证、合同等证据，一旦消费权益受到侵害，应及时与经营者协商，协商无果可拨打投诉举报热线12315。