盘点2021之一：“株报监督”那些事

“天价”水费、停车场“圈地”……

策划/株洲晚报编辑部 执行/株洲晚报融媒体记者 姚时美

聚焦民生热点，推动解决群众急难愁盼问题。2021年，株洲晚报强力推出“株报监督”栏目，“天价”水费、公共停车场私人收费、医院误诊致胎儿引产、申领疫情补助遭遇“脸难看”……一系列侵害群众利益的现象被曝光，推动解决了不少群众反映的问题，让他们的利益切实得到维护。

“案结事未了”，舆论推动关注

2021年，芦淞区文化园三期的物业管理可谓一波三折。3月24日，前期物业在落选两年后，因拒不执行法院判决，继续留在小区，拒绝办理移交手续，被芦淞区法院下达强制执行公告。

原以为进入强制执行阶段，事情就会有结果，不料时隔大半年后，前期物业还未完成移交手续，芦淞区法院执行局却下了案件执行完结通知书。本报对这种“案结事未了”的现象进行了报道，引起法院高度重视，尽管通知书已下达，但仍在继续关注该小区物业移交问题。

案例二

“天价”水费曝光，服务单位登门道歉

王先生一家三口，2021年4月到6月的水费高达2600多元，是平时的16倍。面对“天价”水费，株洲市水务投资集团有限公司工作人员称“只管卖水”，水费暴增原因也迟迟没有查出来。

工作人员的“任性”答复，王先生不答应，本报也不答应，予以曝光。

之后，市水务集团启动了应急预案，就此事进行了调查，并责成天元供水分公司就工作人员服务不规范行为向用户道歉，并对原因做了解释。王先生也只需按照以往的平均用水量进行缴费。

案例三

停车场“圈地”，多部门出面整治

2021年7月，本报对城区地面停车场进行了调查，发现私人收费、越过红线、审批手续不全、收费“内外有别”等种种乱象，之后，进行了连续报道。

经调查，被曝光的停车场，有近一半未在城管部门备案。为此，市城管局、市发改委、市自然资源和规划局等部门积极发声，建议设立专门停车管理机构、建立城市停车设施经营者信用记录、引入社会流动资金、强化证照管理。人大代表、政协委员、法律人士、知名博主也纷纷建言献策，就公共停车场管理在免费时段、象征性收费、专业统筹管理、地方立法、取缔私人非法停车场、公开招投标、工作考核等方面提出意见建议。

案例四

医院误诊致胎儿引产 曝光后道歉赔偿

2021年9月，王女士在市和睦佳妇产医院多次孕检未查出门体静脉分流、肝内血管畸形。直到临产，才被通知转往其他妇产医院诊治，胎儿最终被引产。

王女士多次与医院协商无果，只好求助本报。此事经过本报介入后，医院承认存在设备不够先进、经验不够丰富等原因，最终向王女士道歉，并作出相应赔偿。

案例五

疫情补助领不到 主管单位自我检讨

某物业公司法人代表赖女士明明早就递交了申报资料，却拿不到疫情补助。2021年10月，她向本报提出求助。

记者陪同赖女士前往天元区物业服务指导中心，遭遇了非一般的经历。办公室里有两名工作人员，面对记者询问谁是彭主任时，没有一人主动回答。直到通过阳光栏照片返回询问时，其中一名男子才承认其就是彭主任。其理由是，“我忙不赢，在汇报工作。其他人说不说我管不着。”

该中心负责人面对记者则客气得多，主动说明工作人员主动为民的服务意识有待加强，并答复15天内给赖女士回复。

案例六

建宁驿站停用，完善后向市民开放

2021年11月，河东沿江风光带沿江路部分建宁驿站停用，致使附近群众“如厕难”，经本报报道后，引发广泛关注。

市生态环境局、市城管局对此积极做出解释和回应，向区政府、市政府报告情况。市委市政府高度重视，督促并组织城管、环保、住建等部门进行现场调研，召开专题会议进行研讨，拿出了具体的整改方案。经逐步完善，当月29日，2座公厕和2座“建宁驿站”完成整改，对外开放，剩下2座驿站正在加紧整改，完善后再向市民开放。

案例七

电费暴涨太任性 超出必须退还

从2019年7月1日开始，湖南省转供电终端一般工商业用电到户最高限价为0.8503元/度，而丰园大厦的沿街商户一直被收取1.11元/度，从2021年4月开始，涨到1.32元/度。

收费可不能任性妄为。本报记者及时介入，并与芦淞区市场监管局对接，该局介入调查，并明确表示，超出部分电费，转供电终端必须退还给用户。

案例八

不识字也包过科目一、科目四？查！

2021年11月，谭先生在荷塘区“联创交规速成强化培训中心”学习驾驶，该机构声称科目一、科目四包过，谭先生觉得不靠谱要求退学费遭拒。

本报介入后，该机构竟称“不识字也能过”，口气好大。荷塘区金山市场监管所接到本报反馈后，第一时间约谈培训机构负责人，要求其对违规行为进行整改，并协调该负责人与谭先生协商赔偿事宜。

案例九

狗咬人后继续散养 曝光当天被带走

天元区金彩明天小区住户李先生于2021年11月被该小区住户佘某散养的狗咬伤，佘某以“没有证据”“不懂法”为由拒绝协商，拒绝赔偿。

佘某的气焰如此嚣张，而且在狗咬伤人后，将狗继续散养，让李先生很不满。本报将佘某所作所为予以曝光，此事见报当天，公安机关就第一时间介入，带走了佘某的狗，检查是否患有狂犬病。

李先生眼看协商索赔无望，向法院提起诉讼。

案例十

株洲西站堵路更堵心 各部门发表破解之法

关于株洲西站的投诉信息，“交通乱象”一直占大多数，而出租车排长队引发的矛盾排在榜首。本报及时关注该现象，并进行曝光。

造成这种乱象的原因在于“九龙治水”，最后落个无人管的尴尬局面。在本报的推动下，株洲西站、交管部门纷纷发表破解意见，表示要重新统筹规划，制定新的交通组织方案。

短评

不知不觉，“株报监督”栏目已推出近一年。这一年里，晚报记者贴近群众、贴近生活、直击问题、直面矛盾，曝光了一系列侵害群众利益的现象，解决了很多市民的急难愁盼问题，体现了媒体的态度，彰显了监督的力量。

我们盘点的这十起案例，只是晚报记者调查采访的一小部分典型事件。在这背后，栏目记者付出的努力比我们在报纸上看到的多得多。我们欣喜地看到，栏目的影响力越来越大，与读者的贴合力越来越强，“有事找晚报”不只是一句宣传口号，它已渐渐深入人心，在读者心中建立起了好口碑。但我们也清醒地认识到，我们的努力还远远不够，媒体的力量仍然有限，要完全推动事件解决，舒缓矛盾，还须各方共同努力。

读者的肯定是我们前进的动力，2022年，我们一如既往地在这里，等你。

（李曙光）