城市管理如何提质？居民代表来议事

本报讯（株洲晚报融媒体记者/伍靖雯）城管无小事，事事连民生。12月23日，一场座谈会在天元区城管局举行。天元区人大代表、政协委员、热心市民代表等聚在一起，共商共议城管执法工作中的重点、热点问题及解决方案。

这场座谈会的主题，聚焦城市管理执法执纪。如何锻造一支适应新时代发展要求的执法队伍，进一步提升城管工作质效？这不仅是株洲，也是全国城管队伍都在思索的问题。

“我只要发现市容类乱象，就会拍照发给你们，你们处置得都很及时。”一位姓代的市民代表说。

“城管目前确实还存在一些难题，比如轻微的绿化踩踏、垃圾乱扔等，虽然是小事，但却大大影响市容环境。”企业代表胡光说。

“目前确实因为种种困难，造成一些轻微市容类问题的违法成本过低，执法处置难。”天元区城管大队有关负责人介绍，城管部门执法践行的是“721”准则——70%的问题靠服务手段解决，20%靠管理手段，10%用执法手段解决。轻微市容类问题，城管部门会通过宣传教育等方式来引导，对于屡教不改、多次违法的，采取铁腕执法，形成震慑。

小区违建类问题，也让不少人头痛。天元区社区代表文欢提出，能否制定更强力、更高效的办法，解决此类问题。

“违建问题一直是城管工作最大的难点。”天元区城管局副局长刘伟坦言，一些违建行为很隐蔽，导致难以第一时间发现问题，还有一些合法建筑与违法建筑在建筑结构上存在融合，在违建认定、拆除等方面存在种种困难，尤其是高层建筑。目前，城管部门重点保障违建零新增，发现一起，坚决制止一起。市民如果在天元区发现违建行为，可拨打天元区违建举报热线28663770反映。

“这几年，市容环境有了很大提升，但仍有一些不理解、不支持城管工作的声音。”天元区人大代表罗超认为，这是造成一些执法冲突的原因之一，应该加大普法力度。

天元区城管大队大队长万新亮表示，如今越来越多的市民支持城管工作，接下来会持续强化队伍建设，面向居民做好法律知识宣讲和城管服务。

现场，大家的讨论越来越热烈，一些疑惑得到了解答，一些难题在交流中厘清了。