网格员上门照顾老人 家属送锦旗表示感谢

▲胡女士（左一）送来锦旗，感谢罗鹏（右一）对老人的照顾。记者/谭昕吾 摄

本报讯（株洲晚报融媒体记者/谭昕吾）“我们家属都很感谢社区，尤其是小罗，他的细心和爱心，对居民不是亲人胜似亲人。”近日，家住长沙的胡女士将一面锦旗送到天元区白鹤社区。她口中的“小罗”叫罗鹏，一名基层网格员。

35岁的罗鹏是白鹤社区的一名全科网格员，负责白鹤社区花园一村300多户居民的管理。白鹤小区是个老旧小区，租户多、人员杂、事项繁琐。如何管理，罗鹏笑着说：“没别的办法，只有常常上楼串户，跟居民拉家常做朋友、当亲人，了解他们的需求，有困难时帮一把，替基层社会治理出一份力。”

送来锦旗的胡女士的公公易学良老人年过九旬，家里请了保姆照顾老人生活，平日里修理电器、购物提上楼这些事，一个电话就能唤来罗鹏。老人还经常让罗鹏拨通视频电话，与长沙的亲人聊天，老人说 ：“麻烦小罗了，我们把他当崽使唤了。”

罗鹏说：“我们没做什么，都是做协调邻里矛盾、排查安全隐患、扶贫帮困这些小事。”正是这些小事让居民把他当成了亲人。过年时，独居老人会提出要求，“小鹏啊，我能不能跟你回你老家过年去喽？”为了排解社区老人的孤独，罗鹏常常上门和老人唠嗑，被不少居民当作亲孙子、亲儿子，有困难找小罗、心中难过了找小罗，有小罗在才放心。

有一次，一位老人给罗鹏打电话：“小罗，你快上来看看，我家对面那户好像进小偷了，在这里撬门，我害怕啊！”罗鹏挂上电话直奔居民楼，发现楼下有陌生人“望风”，他叫上同事假装闲谈上前询问。对方说话前后矛盾自知露馅，两人分头逃跑，罗鹏和同事追上去，最后罗鹏把一名小偷按倒在地并扭送派出所。第二天另一位小偷也来主动投案。抓到小偷后，罗鹏还不忘安慰居民，“没事，楼下有我们年轻人在，自己关好门，别怕。”

在罗鹏看来，管理数百户的网格虽大，但人与人之间的感情很近，他说：“能为居民们多做一点事，我也觉得很幸福。”