本周，安全问题成市民投诉热点

▶居民家房屋开裂情况。 受访者供图

株洲晚报融媒体记者/姚时美 廖智勇

施工导致房屋开裂，电动车电瓶起火，枯木倒塌砸到车辆、行人，老旧小区火灾，本周政务服务便民热线，这些安全问题成为市民投诉热点。本期株报监督，我们重点关注“安全”。

株洲晚报联合株洲市政务服务便民热线、“马上就办”问政平台，继续聚焦民生热点，重点围绕群众急难愁盼的问题进行调查核实，推动问题解决。如果您有需求，可以拨打本报热线28829110向我们反映。

市民呼声

这些问题需要答复或处理

1、吴先生：石峰区杉木塘社区水木兰亭小区很多居民从楼上飞线给电动车充电，电动车摆放得很密集，有很大的火灾隐患。

2、周女士：芦淞区公园路308号前面的大树树枝往居民家阳台生长，树枝最高部分已经接近电线，希望有关部门赶紧处理。

3、齐女士：我家住荷塘区戴家岭路附近，今年7月份，家门口的电线杆到了，把我家阳台砸坏了，该找谁来处理。

4、张女士：天元区滨江南路丁字路口有个排水口一直在进行生活污水偷排，排污管道里还新开了口子，从石头缝里向湘江导排污水，希望有关部门及时处理。

5、杨女士：芦淞区学堂冲社区有好几栋居民楼单元门门洞里每晚都停满了电动车，不少电动车整晚充电，乱停乱摆的电动车不仅影响我们居民出行，还存在火灾隐患，希望有人来管管。

6、焉女士：芦淞区解放街有一家名为“金都馅饼店”的餐饮店油烟扰民，希望环保部门尽快来处理。

部门答复

这些问题有回音、有处理

1、曾女士：我是天元区泰山公馆桂花城的门面商户，缴纳完水费后一直没有恢复供水，想了解何时能恢复供水。

株洲市水务集团回复：经核实，我公司已恢复用户供水，并及时回访用户。后期如遇其他供水问题，可以直接拨打我公司24小时水韵热线22333555。

2、刘女士：天元区教育局（奥园广场对门）附近的建宁驿站第一间卫生间装卫生纸的盒子坏掉了，断裂部分很尖锐，容易伤到人，希望尽快得到处理。

株洲村镇建设开发集团有限公司回复：接到投诉后，我们立即安排工作人员前往该建宁驿站查看，目前，破损的卫生纸盒已被更换。

3、我是荷塘区仙庾镇徐家塘村村民，我们的粮食补贴一直没有发放到位，想了解到底什么时候可以发放。

荷塘区政府回复：经我区仙庾镇核实，荷塘区2020年耕地补贴资金正在审批中，还未拨付到位，如拨付到位，将尽快向村民发放。

4、郭先生：我是石峰区怡心大厦业主，我们小区经常停水，而且水务集团不给我们发停水通知，觉得不合理。

株洲市水务集团回复：经核实，该小区属于突发性爆管抢修，我公司已经向小区物业电话通知停水信息，由于是突发性爆管，我公司需加急停水抢修，对于维修过程中给居民带来的不便深表歉意，现在爆管部分已抢修完毕，并恢复正常供水。后期如遇其他供水问题，可以直接拨打我公司24小时水韵热线22333555。

5、刘先生：石峰区九郎山中车物流有限公司每晚装卸货物的噪声很大，影响居民休息，希望有关部门来处理。

市生态环境局石峰分局回复：接群众反映后，我局执法人员到达现场核查，经查，群众反映的情况基本属实。我局执法人员要求中车物流有限公司负责人对作业时间进行调整，尽快拿出噪声整改方案，减少对周边环境的影响。

记者跑腿

工地打桩致房屋开裂

善后出了问题

天元区群丰镇湘滨社区居民杨先生向政务服务便民热线反映，前段时间，他家附近的工地进行桩基础施工，打桩时强烈的震动导致工地旁边3户居民的房子开裂，施工单位一直不予修复。

●投诉：桩基础施工，震裂3户居民房屋

据杨先生介绍，从上个月开始，他家附近开始进行高压线铁塔施工，距离他家只有10多米，距离另外两户居民也很近，最近的甚至只有四五米。工地进行桩基础施工时，震动很强烈，他们担心对房屋有影响，于是找施工单位交涉，“他们答应弄坏了会赔。”

杨先生说，他们之所以担心，是因为当地处于湘江边，地下都是砂土，地基本身就不牢，而且房子也建于上世纪八九十年代，都是砖结构的房子。果然不出所料，随着施工的推进，3家人的房子陆续出现墙体开裂。

经过与施工单位协商，由施工单位委托了专业机构进行鉴定，其中一户的检测情况显示：裂缝出现在门窗洞口等结构薄弱部位及墙板交接处，大部分贯穿墙体，裂缝宽度在0.1毫米至55毫米之间。结论为“桩基础施工过程中产生的震动对房屋裂缝的发展有一定的不利影响。”建议对确属砖或砂浆出现裂缝的墙体可采用钢筋网水泥砂浆进行处理，仅属粉刷层出现裂缝的，可凿除原粉刷层并按原做法进行恢复即可。

杨先生说，施工单位后来又找了一家专业机构做修复造价，然后根据造价预算，只同意赔几千元钱，他们无法接受，要求施工单位将房屋开裂全部修复，并且保证半年之内不能出问题，施工单位不同意，双方就这样僵持着。

●回应：按照鉴定结论，不能全部修复

随后，记者联系上施工单位湖南省送变电工程有限公司项目负责人刘先生，据他介绍，该处确实在进行高压线铁塔施工，目前尚未完工。今年该处开始施工后，当地居民找到他们，反映对房子有影响，之后公司委托了专业机构进行鉴定，在鉴定结论出来后，又请专业机构进行造价预算，也和居民进行了协商，但是居民不认可预算结论，提出要将房屋推倒重建，协商不成，又提出全部进行修复。

刘先生告诉记者，鉴定结论是“有一定的不利影响”，公司不可能承担全部的修复责任，他们认为按照鉴定结论进行修复才是合理的，如果居民不认可，也可以委托专业机构进行鉴定，如果双方无法达成共识，居民还可以通过法律途径主张自己的权利。