情侣入住酒店 凌晨房门被人打开

▲罗先生女友与酒店客服的微信聊天记录。 记者/易楚曈 摄

株洲晚报融媒体记者/易楚曈

10月29日，市民罗先生致电晚报新闻热线28829110称，当天凌晨5点，他和女友入住悦·时光酒店（尚格广场店）时，房门被陌生男子打开。罗先生向酒店方提出赔偿，而酒店负责人认为，该事件不排除同行竞争，自导自演的可能。

房门被陌生男子打开，客服承认工作疏忽

事件

罗先生介绍，10月26日，其女友从广州来株后，他在美团上预订了位于天元区尚格广场的悦·时光酒店，预订日期为10月26日至27日。此后，女友与酒店客服在微信上约定了续房事宜，时间为10月28日至29日。客服发送了入住时间、房间号和密码等信息。

“酒店客房凭客服发送的房号和密码开房门，但29日凌晨5点左右，一陌生男子却输入我和女友的房间密码，打开了房门。”罗先生说，事情发生后，该男子就此事与酒店前台进行了沟通。

罗先生提供的视频显示，当时房门虚掩，一背包男子在跟客服进行语音沟通。随后，该男子将手机递至罗先生。罗先生对酒店客服说，自己将讨要说法，随后关上房门。

当日凌晨5点40分，罗先生女友与客服聊天记录显示，二人房门被人误开，是因客服疏忽发错房号和密码所致。

罗先生说，他在天亮后拨打了110报警，并向酒店提出5000元的赔偿诉求，但酒店只给予一天房费补偿。

不排除“同行竞争、自导自演”的可能

酒店

10月29日下午，记者与罗先生一同来到尚格广场的悦·时光酒店。记者向酒店前台询问事件经过和酒店负责人电话。一名刘姓人员则称，不清楚事情原委，不会提供酒店负责人电话。

随后，罗先生向记者提供了一个“177”开头的酒店负责人电话。该负责人称，自己也不清楚事件过程，同时也未收到下属的情况反映；记者所说情形，不排除“同行竞争、自导自演”的可能。

对于“自导自演”的质疑，罗先生予以否认。

记者添加了之前与罗先生女友沟通的客服人员的微信，对方朋友圈中存在大量悦·时光酒店（尚格广场店）的房间图片与广告。她未对事情过程做出任何说明，也不曾透露陌生男子的信息，只向记者提供了酒店另外一名负责人的联系方式。

10月31日上午，该负责人添加记者为微信好友，但至记者发稿前，其未就该事件进行说明。罗先生因与酒店协商赔偿无果，目前已向天元区人民法院递交诉讼请求，事件相关证据与材料正在准备中。