“脸部皮肤有问题”？ 别上当

爱美女士掉进诱导消费的“坑”

本报讯（株洲晚报融媒体记者/易蓉 通讯员/钟泰）“你的脸部皮肤存在一些问题，需要进行及时的治疗和保养，不然会恶化，我们有产品和护肤项目就是专门解决此类问题的。”近日，在长沙上班的张女士（化名）向12315来电反映，她掉进诱导消费的“坑”，请求维权。

原来，张女士来株办事途中，芦淞区火车站金帝服装市场旁的一美容店通过诱导、夸大张女士的面部皮肤问题，来诱导其消费，而该店提供的产品、项目并没有明码标价，也不给张女士开消费单据。张女士觉得自己被侵权了，希望市场监管部门能帮自己维权。

接到投诉后，芦淞区市场监管局专业一所执法人员迅速赶到现场了解情况，通过询问该美容店店长、调阅监控视频以及查看现场后，发现该美容店确实存在误导消费的嫌疑，店内未见公开的服务价格表。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

目前，在执法人员的调解下，双方达成调解协议，被投诉方扣除了部分消费款272元后，一次性退还张女士预付款29728元。