沟通先行，城市文明之花将更美丽

何春林

近日，一则“大爷大妈砸锁闯入足球场”的视频在网上流传后热议不断。（详见本报9月23日A07版）

笔者看来，大爷大妈行为确实有点过激，但绝非像一些网友所称是给文明城市抹黑。其给我们带来的思考恰恰是，文明城市的建设更需沟通先行。

我们常说“城市是我家，文明靠大家”。建好这个“家”，需要所有“家人”的支持和努力。这首先有一个前提：多沟通。因为一个温暖和谐的家，应该有一个互相尊重、沟通顺畅的环境。

就这件事来说，双方都没有错。站在足球场管理方来说，封闭式的足球场有利于管理和运营，有利于足球训练和比赛。对于爱跳舞的居民来说，平日里找块地跳舞愉悦身心、锻炼身体无可厚非。

造成矛盾升级的主要原因是该处原本是一个开放式场地，附近居民可随时进出休闲散步和跳舞，被改造后用挡网围了起来，由公司封闭式管理，还有“铁将军”守门。

正所谓“可与言而不与之言，失人”。事实证明，从决策到实施，如果习惯于站在自己的角度去考量，只是“低着头”做自认为“对”的事，却忽略了身处其中的公众的感受和情绪，缺少倾听、沟通和协调环节，那么再小的事、再好的事，可能会带来适得其反的结果。

应该说，近年来相关部门在积极有效开展与公众的交流沟通上已经做了很多工作，也取得了实效。但是，在涉及公共利益时，不该只体现在已经存在争议和分歧的问题上，更应重视实施之前的沟通。

试想一下，如果大爷大妈有不扰民就能跳舞的地，哪里还会非得进入足球场招致大家的怨怼？

地点问题当然不能指望大爷大妈们自己解决。比如，球场管理方对足球场升级改造时，沟通先行一步，考虑居民跳舞需求和习惯，留出一块场地；相关部门在决策升级足球场和封闭式管理的同时，择地开辟新的“跳舞房”“跳舞场”，又或者社区老年活动中心专设跳舞地点。

当然，城市建设与管理具有复杂性，往往涉及的群体多，需要协调的部门多。越是“众口难调”的时候，越考验沟通能力和治理智慧。呵护公众参与热情，培养公众参与能力，创造公众参与条件，探索公众参与机制，促进相对共识的达成，这样才能把我们的“家”建设得更美好，城市文明之花才会开得更灿烂。