机构或关停或转型 培训费还能退吗？

“双减”政策落地，我市不少培训机构做出相应调整，有的甚至已经关停，那么，家长们之前缴纳过的培训费用，可以清退吗？

家长提问：

培训费还剩下八九千，能退吗？

“尊敬的各位家长，为了积极响应和支持国家新的政策，综合校区现有情况，校区在处理完学员的退费工作后，将全面关停……”上周，柯雯收到儿子小宇的培训学校发来的消息。

这是一家典型的学科类培训机构。除了小宇上的英语兴趣班外，还有语文、数学、物理、化学等多个主学科的课程。报名前，培训机构老师表示，他们已经营业了六七年，招生一直很火，建议赶紧报名预定学位，晚了可能就只能等下学期再来。得知这一情况后，柯雯当场交了钱，抱着一堆教材回了家。

经过核算，柯雯收到了600多元的退费。“对比新闻里那些直接‘跑路’的机构，这已经算是业界良心了。”

彤彤在河西某教育集团已经学习了快两年。这一周，机构联系彤彤妈，告知根据“双减”政策，他们的英语培训课程要调整到周一至周五晚上进行。如此一来，彤彤日常的作息也需要作出相应调整。

近日，这家教育集团微信公众号发出了《致家长们的一封信》，这家原来以英语口语培训为主的教育集团宣布，接下来将重点打造机器人编程、素质托管班、播音主持课以及游学等内容，已经交费的老会员也可以根据自己需求来调整课程内容。

相比以上家长都获得了较为满意的结果，卢女士的心却还悬着。今年5月，她刚刚在某全国知名教育连锁机构缴纳了1.2万余元的一年续课费。机构从7月底至今，也没有复课。“我问了好几回，工作人员总是回复说，他们还在观望，让我再等等。”卢女士说，算下来她至少还剩了八九千块钱的课时费，现在既担心对方不肯退款，更担心对方“跑路”，毕竟这笔钱是她差不多两个月的工资。

律师支招：

可以解除合同，协商退费

湖南卓进律师事务所律师聂炜介绍，“双减”政策的出台，是校外培训机构、学员或家长们在订立合同时都无法预见到的，且合同无法继续履行也不可以归责于合同双方，如再继续履行合同将会产生显失公平的效果。因此，无论是校外培训机构还是学员、家长都有权变更或解除相关的合同，学员或家长可以与校外培训机构进行协商，可以选择变更履行方式，重新确定合同内容，也可以选择解除合同。

遇到坚持不肯退费的培训机构，消费者怎么办呢？聂炜律师介绍，若已报名的校外培训课程符合“双减”政策或其他最新政策所述情形，协商不能解决，消费者可留存证据（保留好相关的票据、合同等凭证），可以通过以下几种方式维权：发现培训机构存在违法违规行为的，可通过“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”进行投诉举报；产生消费争议时，可拨打12315热线举报，或请求消费者组织介入调解；向市场监管部门、教育部门等有关行政部门反映；向人民法院提起诉讼（如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提起诉讼）。