烦心！

本报讯（株洲晚报融媒体记者/马文章）交了7500元培训费报考一级消防工程师证，公司声称可一次性通过，结果考试没有通过，公司却玩起了“躲猫猫”。近日，王平（化名）向记者说起这一闹心事。

公司承诺“考不过能退款”

今年7月，王平浏览网页时，偶然看到关于一级注册消防工程师资格考试的培训广告，在家待业的他，决定试试看，便在网页上填写了自己的手机号码。

很快，一个名为“长沙天普弘学教育咨询有限公司”的工作人员打电话给王平，询问了他一些职业、学历等基本情况后，邀请他加入QQ群报名，还说，有1000元优惠。

在群里，有老师介绍了证件的用途、可获得的好处、考试的难易程度以及相应的培训课程，“公司承诺有考试重点复习资料，可一次性通过，考不过能退款。”抵不住诱惑，王平交了7500元培训费。

“之后，公司就发了两套书和一个听课网站的网址，然后就再没有人管过，学习中碰到问题也没有人答复。”考完试后，王平没有通过，想申请退款，该培训机构的态度却大为转变，再到后来，公司直接将他拉黑了。

公司曾多次遭消费者起诉

在中国人事考试网，记者查询发现，一级注册消防工程师资格考试由人社部和应急管理部从2015年起在全国范围内组织实施，报名条件对考生学历和工作经历、年限均有要求。

市消防救援支队相关负责人透露，近几年，行业缺口确实存在，但在全国通过率却很低。“如果谁都可以考，都可以拿证，那也就没有含金量了。”

8月19日，记者尝试联系该公司，电话一直未能拨通。随后，记者通过“企查查”APP了解到，长沙天普弘学教育咨询有限公司已被纳入经营异常名单，多次遭消费者起诉。

律师提醒

本报法律顾问易露表示，广大市民选择在线教育时，应尽量选择有名气的大机构，对其承诺一定要通过书面方式约定好违约责任，这样才能最大化保障自己的合法权益不受侵害。