改革风劲好扬帆
国务院下发的“跨省通办”8项任务已全部提前完成，并成功打造了贷款“面签当天即放款”、贷款结清“一次也不跑”“24小时业务随心办”的先进经验……自党史学习教育活动开展以来，株洲市住房公积金管理中心始终坚持“一切为了缴存人”服务理念，在“我为群众办实事”实践活动中，以群众大诉求、小投诉为服务改革方向，从牢骚话里找缺陷，从抱怨情绪中找不足，大刀阔斧持续深化“放管服”改革。
“放”出高效率
业务办理更高效
家住天元区的唐先生去年买了房，在办理公积金贷款时还有点担心，害怕手续麻烦要跑好几趟，结果带全资料的他一趟就完成了全部手续，高兴地对工作人员竖起了大拇指。
无独有偶，李大爷退休后要领取公积金，资料备齐的他在工作人员的引导下，全程不过15分钟就走完了流程。
三尺窗口虽小，民生服务事大。今年以来，我市住房公积金管理中心先行先试，实现“面签当天即放款”，打造领跑全国的放贷审批新速度，业务办理更高效，不断激发市场活力和社会创造力。
早在2020年10月，市住房公积金管理中心大胆在天元管理部服务大厅开展“面签当天即放款”改革试点工作。通过再造业务流程、精简部门审批，将以前公积金贷款需要在公积金中心、不动产登记中心等部门之间3至5天才能走完的审批流程，压缩在1天内走完、做到了当天面签，当天稽核，当天抵押，当天放款，创造性地实现了多部门、多环节的积极联动，从“五趟变一趟”全面提速至“面签当天即放款”。改革试点得到了恒大、美的等全国知名的房地产开发企业的一致好评，称赞全国只有在株洲才能看到如此之快的放贷审批速度。
今年5月，为进一步优化贷款业务流程，提高贷款业务办事效率，在城区范围内全面推广“面签当天即放款”改革成果。市住房公积金管理中心组织召开了全市深化“放管服”改革优化贷款业务流程座谈会，邀请市政协民主监督小组、市不动产中心、贷款担保公司及全市13家房地产企业代表参加座谈，广听民意，广纳民智。市住房公积金管理中心主任徐冬生表示，全面推进“面签当天即放款”是株洲中心在实现“五趟变一趟”“一件事一次办”改革要求基础上，进一步深化“放管服”改革成效的重要举措。
资金管控更有力
“管”出高效益
不断创新“管”的方式，市住房公积金管理中心敢想敢为，实现“24小时业务随心办”，打造智慧互联的信息服务新高度。
“互联网+政务服务”是时代潮流和发展趋势，市住房公积金管理中心始终牢记“让信息多跑路，让群众少跑腿”服务理念，以时不我待和只争朝夕的紧迫感和使命感，一年一个变化，一年一个台阶，成为省内同行业信息化、智能化服务引领者。
打造归集网厅。“十三五”期间，2017年为缴存单位顺利开通了归集网厅，全市3731家缴存单位和单位专管员足不出户即可办理住房公积金缴存业务，现已有3271家缴存单位开通了单位归集网厅，归集网厅开通率高达87.67%，大大节约了缴存单位的人力成本。
开发贷款网厅。2018年成功上线了开发商网厅，截至目前，全市累计已有215家开发项目线上成功为缴存职工提交贷款申请13077笔，发放贷款金额达53.35亿元。
上线个人网厅。新冠疫情爆发前夕，中心成功上线个人网厅、主动推出“株洲住房公积金”微信公众号办理个人业务，在全市率先推行“一次也不跑”，16项个人业务可通过手机在线“刷脸”足不出户办理，24小时随时随地随心办，1个工作日内完成审批，资金即时到账。
三大服务网厅打造了一个全要素高效率安全化的“互联网+住房公积金”信息服务平台，缴存单位及个人业务线上可办率达85%，办事“离柜率”已经超过70%。去年12月，住建部住房公积金监管司领导在株开展“跨省通办”服务调研时认为，株洲提前完成了住建部“跨省通办”目标任务，全程网办走在了行业前列。
便民服务更满意
“服”出高效能
“办证多、办事难”，一度是企业和群众面临的难题。深化“放管服”改革，如何打通最后一公里？
在所有公积金业务实现“一件事一次办”基础上，今年4月1日，株洲公积金中心推出了贷款结清“一次也不跑”服务新模式，职工贷款结清后解除担保和抵押均由株洲公积金中心全程代办。截止目前，株洲城区已有717户职工通过线上全程代办服务，顺利完成不动产抵押权注销工作。
实现贷款结清“一次也不跑”，打造全程代办的为民服务新力度。
今年年初，株洲公积金中心将优化贷款结清流程作为攻坚克难、提速增效的重点之一，要求创新工作方法和服务理念，从根本上解决这一难点热点问题。今年4月至5月，株洲公积金中心主任徐冬生亲自带队与市不动产登记中心、担保公司等部门多次沟通衔接，最终赢得了相关部门的大力支持，创新性地推出“三办合一”举措，实现借款职工贷款结清和解除抵押“一次也不跑”。
贷款结清实现刷脸网办、贷款解抵实现三方联办、跑腿流程实现全程代办。一项项便民服务的更新、一个个利民措施的出台。为企业“松绑”，为群众“解绊”，为市场“腾位”，一场刀刃向内、自我更新、自我提升的革命正在市公积金管理中心披荆斩棘向前推进……
“放管服”改革是新时代推动政府自身革命的“先手棋”和“当头炮”。随着“放管服”改革红利不断释放，必将为全市振兴发展增添强大的公积金力量。
（图/文 王芳 李潇涛）