株洲商超迎战社区团购
▲小而精致的社区超市，生鲜菜品吸引了固定的消费者。 记者/成姣兰
▲某社区团购店自提点，待居民自提的米和牛奶。 记者/成姣兰
策划/蒋胜金 执行/株洲晚报融媒体记者 成姣兰
继同程生活宣布申请破产后，又一家元老级社区团购平台游走在倒闭边缘。过去的7月份，社区团购来到十字路口，赛道上的玩家面临着抉择，线下团长也在考虑去留。
被社区团购重伤的株洲线下实体店，以商超和菜市场为先锋，从任由挤压到主动出击，纷纷升级改造、开启线上社群运营，在此次疫情中，线上配送表现尤其出色。
社区团购前景如何？记者采访多名资深团长、消费者和商超、农贸市场负责人，大家一致表示，不转型提升品质，低价策略走不长久。
疫情掀起一波团购潮
老团长：只是短暂的繁荣，颓势已成
疫情忽至，所有人措手不及。7月30日，第一批阳性患者资讯发布后，杨女士打开了“深埋”对话框的团购群，米面油肉菜，能想到的全买个遍。下午6点，团长在群内发布通知，小区团购平台爆仓，具体收货时间等通知。
这几日，株洲各小区团购群迎来了今年第一波小高潮，给疲软的团长一剂兴奋剂。新团长兰兰刚厘清程序，就迎来了好时候，这几日，一家老小忙得不亦乐乎。
“颓势已成，想靠社区团购养家糊口，已不再现实。”老团长舟舟说，她做社区团购5年，几乎见证了社区团购从无到有，从成长到被资本“入侵”变形的全过程。
7月31日下午6点，顾不上老腰酸痛，她只顾埋头在冷柜寻找林先生的豆腐和带皮里脊，足足三分钟后，她只能笑着道歉，可能漏发了，等货到了再通知他来取。在她自提点门外，大米和牛奶成堆，等待居民自提。
“要不是有麻将馆在，早不做了。”她坦言，现在顾客“疲了”，有时几个平台加起来才一百多单，佣金几十块钱，要从早忙到晚。做社区团购，只是为了给麻将馆带人气。
持这样想法的不仅她一人。一芙蓉兴盛老板说，社区团购主要为店铺其他标准品引流，靠它赚钱，是不现实的。眼看着朋友们帮各团购平台“攻城略地”发展团长，又眼看着他们纷纷离职，他就知道“这市场没出路”。
佣金下降售后率上升
退出者：缘分走到了尽头
一夜之间，楼下生活铺子换老板了。平时只默默选货的团友们，第一次抢占了群的麦克风，纷纷关心起群的去留问题。转的时候果决干脆，团长王洪燕此刻也满是不舍。
从株洲本土平台纵城团购的群接龙起步，王洪燕做了整整3年团长。12小时长效待机，随着利润的严重下滑，王洪燕和搭档卓玛逐渐失去了耐心，“2019年，团购一项业务就有七八千，现在已经砍掉一大半。”
去年起，卓玛就感受到了平台对团长的抛弃步伐。先是分佣比例从10%、13%逐步下滑到5%、8%甚至3%，再是美团启动外卖员配送。卓玛和王洪燕一致认为，团购这段缘分，走到了分手的岔路口。
“他们想抛弃我们，其实我们也早想放手了。”卓玛说，转让不是一时之念，随着各平台烧钱接近下半场，佣金触底外，货品质量也达到了最低点。以次充好、假冒伪劣扎堆，让她们难以面对每天打交道的邻居。今年，售后率从原先的1%飙升到20%以上，进一步压缩了团长的利润空间。“部分蔬菜到货已经烂了、焉了或长虫了，只能跟邻居解释退货，我们费了时间，没有佣金，还将影响其他订单的佣金比例。”
对平台的淘汰一直在进行。从开始的纵城、美家优选，到现在的多多买菜、美团、兴盛优选，选品少、佣金低、质量低的平台逐渐被淘汰。下一个团长接手前，十荟团成为生活铺子的扛大旗者。让卓玛失望的是，十荟团也开始随大流了。
低价格永远有顾客，但永远不会把团购做好。在他们的团购群，多多买菜一推出，300多个群员几乎人手一单，此后再无二次复购。“平台的目的是放劵笼络客户，客户的目的是薅羊毛，各取所需，真正能转化的，还是靠品质。”
今年来，国家多次出手监管后，各平台纷纷下架0.1元产品，取而代之的是1元产品。“仍旧未转变思路，还是走低价路线，补贴战后，资本的意图不言自明。”不陪资本玩游戏，卓玛和王洪燕果断离场。她们透露，各平台原株洲负责人也已纷纷离场，不看好社区团购的，并非她们二人。
本土商超、农贸市场纷纷转型升级
实体经营者：认清真相后，消费者会掉转头来
社区团购玩了几年，也不止是互联网企业和创业公司的专利。今年上半年，株洲本土零售老大株百就如何数字化转型，突破线上平台重围请教华为数字化专家。大润发、天虹等大型商超线上运营也试水多年，培养了一批忠实顾客。
与社区团购不同的是，各线下零售商超以忠诚度极高的活跃会员为服务对象不断扩张，线下可体验线上采购可跟踪的模式，受到不少高质量客户的好评。
一天之内，株百栗雨店家园群即将达到500人上限。8月3日上午7点，团长就将当日促销菜品及价格发到群内，云逛商场的模式迎来一大批下单者。不到10点，货物陆续送达。无需几道分装，极大地保证了菜品的品相和新鲜度。
疫情期间，株洲百货股份除美团和微商城外，旗下14家门店开启社区群团长运营板块，全面启动线上无接触式购物。据了解，这几日，天虹、株百等大型商超线上下单量达超过平时的3倍。
社区团购的低价战略，挤压了不少实体店的生存空间，本土商超的线上化转型，仅仅只是起步。影响更甚的传统农贸市场，“死伤无数”。
坐拥花园一村、二村几个老小区，人员密集的河西耀萱农贸市场，仅有不到10个摊贩还在坚守。香草园楼下农贸市场，也已草草关门。以低价著称的祥云农贸市场，空置率达到了30%。祥云农贸市场负责人告诉记者，市场也不是未谋求转型，此前不少摊贩跟线上平台合作，最后利润分摊，无钱可赚，也就不了了之。他表示，不可否认的是，不少人的购物习惯，确实被改变了。
“习惯只是暂时的，认清真相后，消费者会掉转头来。”深度调研过生鲜市场后，新开业的天元区五维农贸市场负责人认为，客户短期内讲价格，长期还是看品质。团购平台更多的是农贸市场的压舱尾货甚至淘汰品，商超和农贸市场仍旧会是恒久的市场。他预测，社区团购不转型，最多能扛一两年。
保护实体经济，今年，我市启动城区农贸市场改造提升三年行动计划，进行智慧农贸改造，五维农贸市场进入首批改造名单。该负责人随着农贸市场购物环境的改善和监管系统的完善，消费者会回归到“货比三家”的真实购物环境中来。
社区团购走到十字路口
盒马：稳定的供应链和农业全流程标准化是核心
最近两年多时间里，从生鲜电商发展而来的社区团购模式，快速发展成为电子商务行业的一个新业态，叠加疫情的影响，悄然改变着不少人的消费习惯。
作为赛道中跑得最快的三支队伍之一，同程生活的黯然离场，被外界称为“社区团购破产第一案”，在行业震动极大。社区团购的未来在哪里，成为全民热议的一个话题；转型，或者强者血拼到最后，是普遍持有的两种观点。
从目前团长的自我转型看，社区团购要发展，开社区便利店是一个可选方向。盒马湖南区域宣传负责人王二德告诉记者，深耕零售4年后，今年，盒马鲜生将社区电商嫁接到社区夫妻店，并在大中城市偏远郊区开辟盒马邻里。王二德表示，社区团购的核心是供应链，谁有稳定的供应链资源和全链条运营能力，实现农业的全流程标准化，谁才真正拥有未来。