聚焦民生热点 关注百姓身边事这些群众急难愁盼问题需要解决
▶尹女士家的厨柜，板材已经被水泡发 记者/姚时美 摄
株洲晚报融媒体记者/姚时美 廖智勇
这个城市卫生干不干净？出行方不方便？孩子能不能顺利入学？人身安全有没有保证？合法权益是否有保障？这些都和普通老百姓的切身利益息息相关，关系到他们的幸福感、获得感和安全感。
从本周开始，株洲晚报联合市长热线、“马上就办”问政等平台，聚焦民生热点，重点围绕群众急难愁盼问题，进行调查报道，推动问题解决。
如果您去机关单位办事遭遇“门难进、脸难看、事难办”，或在工作、生活中合法权益遭遇侵害，均可拨打热线28829110，我们第一时间传递您的呼声，推动职能部门调查处理。
●市民呼声
这些问题需要答复或处理
1. 王先生：芦淞区庆云街道社区卫生服务中心、三三一幸福村接种新冠疫苗，无人接待以及可咨询的工作人员。
2. 丁先生：渌口区植保小区1、2栋出入口位置车辆违停消防通道，存在消防隐患。
3. 王先生：芦淞区平安路水果大市场鸡鸭批发市场卫生条件脏乱差，影响附近居民生活。
4. 李女士：天元区群丰镇长岭社区污水管道改造，损坏了家里的井，半年来一直未修复。
5. 文先生：天元区长江南路5号大院路边，顺达汽修店油漆气味扰民。
6. 易先生：渌口区松西子社区，居民家里生活用水无法正常供应。
7. 彭先生：天元区神农太阳城商业广场，公共卫生间很多门锁损坏。
8. 市民反映：近期，西环线—石峰大桥—铜霞路段，经常有很多台渣土车同时占用“左道、右道、非机动车道”，超速行驶，非机动车道超车。
9. 市民反映：天元区美的城小区外火炬一街，违停现象严重。
10. 市民反映：湘运中路各大楼盘陆续交房，公交线路少，且不直达市中心，建议增加公交线路。
●部门答复
这些问题有回音、有处理
1. 某女士：天元区幸福大厦6楼新高升成人教育专修学校，报名办理一个专升本的学历，缴纳了1000元学费，未开班上课，要求退费。
市教育局答复：学校已与学生取得联系进行沟通，协调退费事宜，提出如下退费建议：扣除已产生的书本费125元和网课平台费500元，退还375元。
2. 某先生：拆迁户，已在三三一中航怡园购房，给孩子网上报名就读芦淞区南方三小，显示申报成功，但后来查询到不能报名入学，错过报名时间。
芦淞区教育局答复：根据芦淞区2021年招生政策及相关工作安排，有户有房类子女因户籍与房产不在同一招生片区的，可在规定时间内依程序向房产所在地片区学校申请房户分离就读。如您错过了报名或办理时间，可在8月5日前通过无房无户通道进行报名，系统将自动识别您提交的报名信息并判断入学类别。申请房户分离，则根据学校学位情况酌情处理。您可在芦淞区教育局提交申请。
3. 某女士：荷塘区新华桥封闭影响周边居民生活，建议加快施工进度。
市政答复：目前新华桥梁体拆除工作尚未进行，主要原因是桥体跨京广、京沪、长株潭铁路等大动脉，对该桥施工天窗的审批严格，因此施工天窗点过少，致使施工进度慢。目前市委市政府正在想办法解决。
4. 文女士：芦淞区三三一幸福路往幸福村方向的路面挖坏后，道路上有很多坑，一直未处理。
答复：已告知该处为黑臭水体综合整治工程子项目，预计今年9月完工。
5. 市民反映：家中燃气在相同人口和相同用气习惯下，收费翻倍增长，燃气公司检查未发现漏气情况。
新奥燃气答复：1、系统核实用户家中气量不大；2、用户家中有5口人，公司建议到营业厅办理人口增加手续。
●记者跑腿
管道井水管破裂 新房变“水帘洞”
家住天元区玫瑰御园的尹女士最近遇到一桩糟心事。新装修的房子还没来得及入住，楼上管道井的自来水管破裂，导致家中厨房、客厅进水，乔迁被迫一拖再拖。
投诉：新装修房屋进水，业主尚未入住
尹女士家位于30楼，于去年10月装修完毕，尚未入住。今年7月5日，她发现自家的客厅、厨房进了大量的水，厨房电路短路，橱柜、电器泡水。
尹女士立即向物业公司、开发商反映，发现原来是31楼管道井的自来水管表后部分破裂，导致自来水流到她家。
尹女士之后与开发商、市水务集团协商数次，尹女士要求赔偿损失6万元。因对方答应的赔付金额较低，未能达成共识。
回复：积极参与协调，承担相应责任
“我们调查后发现，止水阀丝扣出现裂口是导致漏水的主要原因。”湖南丰源水务公司一分公司副经理陈川表示。
陈川解释说，管道井中都设计了排水口，即便出现漏水，理论上也可以通过排水口将积水排出。但公司工作人员检查发现，玫瑰御园小区2栋31楼管道井排水口堵塞，并且表后管穿墙位置未做防水，导致井内积水渗漏到住户家中。由于表后管道部分由开发商安装，相关责任划分还需进一步确认。
“为切实保障用户利益，我们已安排专人积极参与协调。对于需要我方承担的责任，我们将积极承担。目前，社区已组织开发商、物业公司以及我公司四次开展协调。我公司已提前邀请保险公司介入核定赔偿标准，但与住户提出的赔偿金额有差距，无法达成一致。”陈川表示。
针对此事，记者找到玫瑰御园售楼部，一名工作人员称，开发商株洲市玫瑰园房地产开发有限公司不在此办公，她是销售人员，不负责处理此事。至于公司办公地点，她称不知情。
记者通过业主购房合同上登记的开发商联系电话，发现无法接通，公司营业执照上注册登记的地点为海关大楼。昨日记者前去核实，大楼保安人员称大楼内没有该公司。
尹女士也曾设法找开发商的办公地点，希望与公司协商，也无法找到，“每次都是他们找我，我找他们，就找不到。”