网格员高温天“扫楼” 动员业主参与业委会选举

▲网格员们在“拉票”。记者/周蒿 摄

株洲晚报融媒体记者/周蒿 实习生/尹琦 通讯员/陈琳

“我想为田心街道北岭社区敬业的网格员点个赞。”近日，12345市长热线接到石峰区莱茵小镇业主杨先生打来的电话，讲述感动人心的小区故事。这个与众不同电话背后，有着怎样的故事？

高温天“扫楼”，助力业委会选举

网格员解决居民烦心事获得点赞

“业委员搭建业主与物业之间良好的沟通桥梁，对提升小区居住环境，实现基层有效治理有直接影响。”业主杨先生介绍，据他了解，很多小区的业委会好几年都成立不起来，个中原因很多，一言难尽。

“不止这一件事。”杨先生介绍，在莱茵小镇，居民们有了烦心事，随时可以找网格员，在社区居委会的支持下很多问题迎刃而解。

“以前，由于供水系统设计容量不足，加上水压非常不稳定，每到用水高峰时段，小区很多用户家的热水器就成了摆设。这事反映上去，在社区的协调下，开发商投资了200多万元对供水设施进行改造。”莱茵小镇党支部书记孙建雄介绍。

孙建雄在莱茵小镇住了10年，对很多邻居仍很陌生。“我发现网格员们遇到很多业主，都能喊出他们的名字，真正做到了和居民打成一片。”

如今，破烂不已的出行道路修缮一新、小区部分房屋漏水现象成功解决、居民楼顶装上了晾衣架，建筑垃圾堆放点已经被移走……在网格员的努力下，一桩桩烦心事得到解决，业主的获得感提升了。

为此，杨先生决定拨打市长热线，“为每一位耐心细致服务居民的网格员点赞！”

记者手记

7月14日下午6点，莱茵小镇广场一侧，网格员陈文湘与同事们拉起横幅摆开桌椅，耐心地为小区居民讲解业委会选举的相关政策。

今年5月，莱茵小镇上届业委会任期到期。该小区有1900多户业主，如何实现业委会顺利换届，成为北岭社区网格长丁元春操心的大事。为此，从成立新一届业委会筹备组开始，北岭社区就号召业主积极参与，认真遴选，最终确定13位热心业主作为新一届业委会候选人。

“一开始，我们发动业主网上投票，10天只有500多户投票。”丁元春介绍，为此，网格员又通过给业主打电话的方式，发动大家投票，但效果依然不理想。

于是，北岭社区12位网格员决定，利用晚上休息时间，挨家挨户“扫楼”，动员大家投票。

“跑上跑下走访居民，耐心讲解选举规则，详细介绍候选人情况。遇到年龄大的居民，一户就可能要半个多小时。”网格员陈文湘介绍，一直到晚上10点，一个小组每天能只能走访20多户居民。“我们希望业主不只是选票上打个勾，而是真正地参与到业委会选举当中来。”

“我跟着网格员跑了一个小时，就热得汗流浃背，实在累得不行了。”业主杨意煌是上届业委会成员，这次换届已退出竞选，但仍然为小区事务忙碌着。

经过一周多的“扫楼”，截至7月14日晚上，莱茵小镇本次业委会选举投票人数已经超过1300户。

小区业委会成立难亟需破解

近年来，业委会逐渐成为居民参与小区治理的重要载体。然而，业委会“成立难”始终是横亘在广大业主面前的一道高墙。

很多小区业委会成立，还在筹备阶段就“败下阵来”，主要原因在于业主意见不集中、参与积极性不高，基层政府干部的指导与监督不及时、不到位。此外，业主们对业委会成立的政策法规不了解，物业公司和业委会之间存在矛盾利益冲突等也是重要原因。

延续多年的“业委会成立之困”该如何破解？记者认为，住宅小区业委会属于小区居民自治机构，从其成立流程来看，离不开基层部门的指导、组织、备案。因此，相关部门应从群众利益出发，对业委会成立加强指导和监督，给予一些必要的资源、人力支持。

从这个意义上来说，北岭社区帮助小区成立业委会，为我们树立了一个好样本。